商务谈判教程:理论.技巧.实务

前言
**章　导论
　**节　谈判的内涵
　第二节　谈判的基础分类
　第三节　谈判的基本原则
　　本章小结思
　　思考题
第二章　谈判的起源与发展
　**节　萌芽——谈判的起源
　第二节　勃兴——古代的谈判
　第三节　新变——近代的谈判
　第四节　完善——现代的谈判
　　本章小结
　　思考题
第三章　商务谈判概述
　**节　商务谈判的作用
　第二节　商务谈判的原则
　第三节　商务谈判的类型
　　本章小结
　　思考题
第四章　国际商务谈判
　**节　国际商务谈判的特点
　第二节　国际商务谈判的原则
　第三节　谈判风格的研究
　　本章小结
　　思考题
第五章　商务谈判的内容
　**节　价格
　第二节　品质
　第三节　服务
　第四节　保证条款、合同的取消与仲裁
　　本章小结
　　思考题
第六章　商务谈判的可行性研究
　**节　谈判环境的分析
　第二节　谈判对手的分析
　第三节　谈判计划的制定
　　本章小结
　　思考题
第七章　商务谈判的过程
　**节　商务谈判的开局阶段
　第二节　商务谈判的报价阶段
　第三节　商务谈判的实质性磋商阶段
　第四节　商务谈判的结束阶段
　　本章小结
　　思考题
第八章　谈判队伍的建设
　**节　谈判力的研究
　第二节　谈判人员的基本素质
　第三节　商务谈判队伍的构成
　第四节　商务谈判队伍的管理
　　本章小结
　　思考题
第九章　商务谈判的基本策略
　**节　价格谈判策略
　第二节　处理谈判僵局的策略
　第三节　商务谈判中的风险规避
　第四节　商务谈判中的一般“游戏规则”
　　本章小结
　　思考题
第十章　商务谈判与法律
　**节　商务谈判的法律适用
　第二节　国际商务谈判的法律适用选择
　第三节　商务合同
　第四节　避免诉讼
　　本章小结
　　思考题
　　附录
第十一章　商务谈判与语言艺术
　**节　商务谈判中“听”的技巧
　第二节　商务谈判中“说”的艺术
　第三节　商务谈判中的肢体语言
　　本章小结
　　思考题
第十二章　商务谈判与礼仪
　**节　商务活动中的一般礼仪
　第二节　商务谈判中的基本礼仪
　第三节　国际商务谈判的出入境常识
　　本章小结
　　思考题
参考文献