包邮人力资源计分卡：计量与评价HR投资回报率

第1部分 衡量人力资源ROI的必要性
第1章 HR投资计量与评价方法发展概况
1.1 解决HR可计量性的途径
1.2 为什么需要计量
1.3 一种可信的方法
1.4 实施ROI的障碍
1.5 实施ROI的收益
1.6 小结
第2章 HR投资初期绩效分析和计划
2.1 评估：项目需求
2.2 HR项目目标的层次
2.3 将评估与需求相联系
2.4 计量和评估计划
2.5 制定评估计划的捷径
2.6 小结
第2部分 ROI实施流程
第3章 HR项目实施过程中的数据收集
第4章 HR项目实施后的数据收集
第5章 分离HR项目的效果
第6章 将数据转化为货币价值
第7章 核算HR项目成本
第8章 计算HR项目投资回报率
第9章 确定无形收益的计量指标
第10章 沟通结果
第3部分 ROI实施过程中的重要问题
第11章 预测ROI
第12章 ROI实施过程中的问题
第4部分 应用案例
第13章 国际碎石公司胜利能力薪酬体系
第14章 城市运输公司降低缺勤率项目
第15章 中西部电力公司压力管理项目
第16章 国家钢铁公司安全激励项目
第17章 皇家国家银行领导能力开发项目
第18章 国际联合石油公司培训项目
附录