市场营销学(第五版)

第1章 导论
1.1 市场营销学的产生、发展与传播应用
1.1.1 市场营销学的产生
1.1.2 市场营销学的发展
1.1.3 市场营销学的传播与应用
1.2 市场营销学理念的演进
1.2.1 传统市场营销理念
1.2.2 新的市场营销理念
1.2.3 战略营销理念
1.2.4 关于营销理念的小结
1.3 市场营销学的主要内容与学习方法
1.3.1 市场营销学的主要内容与本书体系
1.3.2 市场营销学的学习方法
思考题
第2章 市场营销学的核心概念
2.1 市场营销与顾客价值
2.1.1 市场营销
2.1.2 需要、欲望与需求
2.1.3 标的
2.1.4 顾客效用、成本与价值
2.2 市场、市场主体与交换
2.2.1 市场
2.2.2 市场主体：市场营销者与顾客
2.2.3 交换与交易
2.3 顾客满意与营销管理
2.3.1 顾客满意、顾客忠读与关系营销
2.3.2 市场营销是社会和管理的过程
思考题
第3章 市场营销宏观环境分析
第4章 顾客分析
第5章 市场信息与市场信息系统
第6章 市场营销调研
第7章 市场预测
第8章 竞争能力分析
第9章 目标市场选择与业务组合决策
第10章 市场营销战略决策
第11章 产品策略
第12章 价格策略
第13章 促销策略
第14章 销售渠道策略
第15章 市场营销管理
第16章 市场营销新领域
第17章 综合案例
参考文献