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  • ISBN：7802076839
  • 装帧：暂无
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16开
  • 页数：324页
  • 出版时间：2007-01-14
  • 条形码：9787802076839 ; 978-7-80207-683-9

本书特色

本书的六位作者均为在北美企业工作多年的营销管理和研究人员。对数据库营销运作具有深切的了解和独到的经验，并积累了丰富的**手案例。本书侧重于数据库营销的实际运作，详细介绍了数据库营销各个环节的操作要点，对各关键步骤中常见的失误和误区进行了探讨并提供了解决方案。同时针对中国实际，充分注意到数据库营销功能的导入和环境的建设，对在中国企业环境下开展数据库营销提出了若干有益的分析和建议。另外，作者对北美地区企业数据库营销的发展做了客观介绍和评价，有助于澄清诸多对国外情况不切实际的认识。 ...

内容简介

本书内容包括：导入数据库营销、数据库营销基础——营销数据库、数据库营销策略的制定与运作、预测模型、案例研究。

目录


**章导入数据库营销.
**节走进数据库营销
第二节企业导入数据库营销的主要障碍和对策
第三节数据库营销发展三阶段
第四节数据库营销宣传中的几个误区
第五节实践中的cRM和BI
第六节北美地区数据库营销服务产业
第七节数据库营销趋向
第八节数据库营销在中国的前景
第二章数据库营销基础——营销数据库
**节营销数据库的作用和特点
第二节营销数据库的结构
第三节数据模型
第四节数据库开发指南
第五节数据：营销数据库的血液
第六节质量：营销数据库的生命
第七节支持营销运作：营销数据库的使命
第八节数据的入库使用与管理..
第九节小结：“哪里有客户数据,哪里就有市场”
第三章数据库营销策略的嗣定与运作
**节从2P3c到4P3c
第二节数据库营销决策管理系统
第三节战略和战术客户区隔
第四节解读营销概率
第五节客户终身价值
第六节策略和细节缺一不可
第七节促销“战役”的设计.实施与管理
第八节*优化探讨
第九节小结
第四章预测模型
**节模型的作用和局限
第二节模型产品分类
第三节模型开发标准流程
第四节统计预测技术简述
第五节数据挖掘技术
第六节建模十步
第七节模型的使用和评价
第八节小结
第五章案例研究
例一：1—800一FLOWERS.COM的网销秘籍
例二：数据渗析帮助宽带上网产品销售
例三：巩固会员制企业顾客忠诚度
例四：优卡营销模型追踪和检验
例五：利用文本开发技术挖掘处方药营销反馈信息
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