市场营销学

**章 市场营销学导论
学习要点
**节 市场与市场营销的基本概念
一、市场的概念及市场的分类
二、市场营销的基本概念
第二节 营销观念的发展
一、生产观念
二、产品观念
三、推销观念
四、市场营销观念
五、社会市场营销观念
第三节 顾客导向与顾客满意
一、顾客导向的含义
二、顾客满意的含义
三、顾客让渡价值
四、客户关系管理
第四节 市场营销管理
一、市场营销管理的含义
二、市场营销管理的过程
本章小结
思考与练习
阅读指南
第二章 市场营销竞争策略
学习要点
　**节　市场竞争的基本概念
　一、市场结构和竞争类型
　 二、市场竞争威胁
　三、影响市场竞争的其他因素
　第二节　市场竞争者分析
　 一、了解竞争者的目标
　 二、分析竞争者的强弱优劣
　 三、估计竞争者的反应模式
　 四、行业竞争生态
　 五、选择竞争对手
　第三节　市场竞争的基本战略
　一、市场竞争的基本战略
　　二、不同市场地位企业的竞争战略
　本章小结
　思考与练习
　阅读指南
第三章　目标市场营销
学习要点
**节　市场细分
一、市场细分的概念
二、市场细分战略的产生与发展
三、市场细分的理论依据和客观基础
四、市场细分的标准
五、市场细分的原则
六、市场细分的程序
七、市场细分的作用
八、关于市场细分值得注意的几个问题
第二节　目标市场策略
一、目标市场的概念
二、目标市场选择的模式
　……
第四章 市场营销环境
第五章 市场营销调研与需求预测
第六章 市场与购买行为分析
第七章 产品策略
第八章 定价策略
第九章 分销策略
第十章 促销策略
第十一章 市场营销计划、组织、执行与控制