商务谈判

**章 概述
　案例导读
　**节 谈判的内涵
　第二节 营销时代的商务谈判
　第三节 商务谈判的类型
　第四节 商务谈判的原则
　思考与实训
第二章 商务谈判策划与心理管理
　案例导读
　**节 商务谈判的环境分析
　第二节 商务谈判的信息收集
　第三节 商务谈判的策划
　第四节 商务谈判的心理
　思考与实训
第三章 谈判人员管理
　案例导读
　**节 谈判人员的准备
　第二节 谈判人员的基本素养
　第三节 谈判人员的气质与性格
　思考与实训
第四章 商务谈判礼仪与禁忌
　案例导读
　**节 谈判会面礼仪
　第二节 谈判过程中的礼仪
　第三节 其他相关礼仪
　第四节 文化差异与商务谈判禁忌
　思考与实训
第五章 各国商人的谈判风格
　案例导读
　**节 亚洲商人的谈判风格
　第二节 美洲商人的谈判风格
　第三节 欧洲商人的谈判风格
　第四节 其他国家和地区商人的谈判风格
　第五节 跨文化沟通
　思考与实训
第六章 商务谈判的语言艺术
　案例导读
　**节 商务谈判中的语言表达
　第二节 商务谈判的沟通技巧
　第三节 商务谈判中的非语言沟通
　思考与实训
第七章 商务谈判进程及内容
　案例导读
　**节 商务谈判的进程管理
　第二节 商务谈判的内容
　思考与实训
第八章 商务谈判策略与技巧
　案例导读
　**节 形成良好开局的策略
　第二节 实质磋商阶段的谈判策略
　第三节 结束阶段的谈判策略
　第四节 商务谈判局势的分析和把握
　思考与实训
第九章 排除谈判障碍及合同签订
　案例导读
　**节 影响谈判顺利进行的主要障碍
　第二节 谈判僵局的处理
　第三节 识破谈判的诡计
　第四节 合同的签订
　思考与实训
参考文献