包邮推销理论与实践

前言
**章 推销概述
　**节 推销的概念和作用
　第二节 推销学的研究对象和内容
　第三节 推销学的产生和发展
第二章 推销理论
　**节 推销方式
　第二节 方格理论
　第三节 推销模式
第三章 推销人员
　**节 推销人员的素质
　第二节 推销人员的职责
第四章 推销准备
　**节 自我准备
　第二节 产品准备
　第三节 客户分析
第五章 推销顾客寻找
　**节 寻找顾客方法
　第二节 顾客资格审查
第六章 推销接近
　**节 接近准备
　第二节 约见顾客
　第三节 接近顾客
第七章 推销洽谈
　**节 推销洽谈的目标和内容
　第二节 推销洽谈的原则和步骤
　第三节 推销洽谈的方法和技巧
第八章 推销异议处理
　**节 推销异议的类型和原因
　第二节 推销异议处理的原则和策略
　第三节 推销异议处理的方法
第九章 推销成交
　**节 推销成交的内涵和方式
　第二节 推销成交的信号和策略
　第三节 推销成交的技巧和方法
　第四节 推销成交的服务和跟踪
第十章 推销管理
　**节 信息管理
　第二节 人员管理
　第三节 客户管理
参考文献