包邮现代秘书实务

**章 现代秘书角色定位
**节 现代秘书的定义
第二节 现代秘书的定位
第三节 现代秘书的分类
第二章 现代职业秘书**的素养
**节 现代秘书**的知识素养
第二节 现代秘书**的能力素养
第三节 现代秘书的德性修养
第三章 现代秘书的日常事务
**节 办公环境管理
第二节 接待工作
第三节 日程安排
第四节 接听与拨打电话
第四章 现代秘书“办文”
**节 现代“公文”类别及格式
第二节 行政机关常用公文的拟写
第三节 国家行政机关公文处理
第五章 现代秘书“办会”
**节 会议的种类和办会特点
第二节 会议的报批
第三节 会务工作
第六章 现代秘书“公关”
**节 秘书公关的对象
第二节 秘书公关的语言
第三节 秘书的公关活动
第七章 现代秘书的“礼仪”
**节 秘书礼仪的含义
第二节 秘书的仪表礼仪
第三节 仪式礼仪
第八章 现代秘书的信息工作
**节 秘书信息J二作的特点与意义
第二节 秘书信息工作的类型与基本要求
第三节 秘书信息工作的程序
第九章 现代秘书的调查研究
**节 调查研究的涵义和作用
第二节 调查研究的内容和原则
第三节 调查研究的类型和方法
第十章 现代秘书的协调工作
**节 协调的概念与要素
第二节 协调的范围与内容
第三节 协调的原则与方法
附录
附录A 公务员法
附录B 国家行政机关公文处理办法
后记