包邮改变店长一生的10堂课

**堂课 店铺成败。尽在店长——改变店长一生的角色定位与职业设计
**讲 店长，你的角色定位是什么
第二讲 店长应承担的工作职责
第三讲 店长日常工作的重点
营业前
营业中
营业后
第四讲 店长应该具备的素质与条件
像老板一样思考
较强的沟通能力
善于授权
健康的身体
学习意愿
进取心和热情
团队精神
自我职业规划
第五讲 店长应该具备的管理能力
第六讲 店长的职业规划与人生设计
自我评估
确定工作目标
目标分解
巩固自己已有的地位
第二堂课 培养卓越的职业技能——改变店长一生的职业素质与技能训练
**讲 了解你所服务的产品知识
第二讲 熟悉基本的礼仪要求
点头礼
握手礼
鞠躬礼
店长的迎宾礼仪
第三讲 高效处理顾客不满的方法
第四讲 学会具有销售力的视觉陈列方法
店铺陈列现状分析
国际陈列的流行趋势
店长陈列意识的培养
第五讲 店长技能的自我修炼与提升
第三堂课 增强你的团队精神——改变店长一生的团队精神塑造
**讲 合作制胜，团队必赢
将员工牢牢团结起来
团队作战是竞争力
第二讲 沟通带来机会
第三讲 理解并化解冲突
……
第四堂课 感动顾客，以人为本——改变店长一生的顾客服务技巧
第五堂课 提高你的工作效率——改变店长一生的效率管理方法
第六堂课 全力以赴地工作——改变店长一生的积极心态的塑造
第七堂课 决胜未来，人才制胜——改变店长一生的人员管理方法
第八堂课 临门一脚，促进销售——改变店长一生的销售管理技巧
第九堂课 商品管理，高效赢利——改变店长一生的商品管理技巧
第十堂课 履行你店长的职责——改变店长一生的责任观念的培养