看谁在说谎

**章 欺骗的线索
　 本章列出了7大类别共46条关于欺骗的线索。这些线索可以单独使用，也可以搭配运用。尽管有些线索本身就是绝佳的指证，非常管用，但并非所有的线索都是绝对确定的，应根据当时的情势来解读。
有些线索非常细微，除非你十分仔细地观察，否则不易察觉；有些线索则显而易见。在某些情况下，你寻找的是“被遗漏的谎言”—应该存在但却被遗漏的部分；在其他时候，你所处理的是“刻意加入的谎言”—那些加入的说辞和行为，与对方所传达的其他信息互不一致。
在某些情况下，你可能无法获得任何蛛丝马迹，例如在电话交谈中，你怎么也看不到对方的肢体动作。你也没有必要把这些线索一一记在脑子里，因为久而久之，它们自然会成为你的第二天性。你将越来越善于借着观察、聆听以及询问来获得真相。
不同性别、种族、文化背景，都是影响我们如何解读这些线索的变动因素。例如手势、人与人之间的身体距离等等，都会因为这些变动因素而具有不同的含意。但是，就大部分的线索而言，这些变动因素都不足以构成影响，可以将其忽略。
其中一些线索是根据身体语言（body language）以及语言心理学（psycholinguistics）等传统心理学的方法，用来探查语言（verbal）以及非语言（nonverbal）信息之间的矛盾与差异。
另外，还有一些经由作者研究人类行为所发展出来的更精密的方法，语言心理学强调法就是其中之一，它认为人们说话时所选择的字眼反映了他们目前的心理状态。
一旦发现对方在说谎，你应该立刻摊牌并采取行动吗？通常不用。*好的处理方法是：沉住气，继续与对方交谈，试着套出更多信息。如果你沉不住气，说话的语气势必因此改变，那么就不太容易探取更多对方欺骗你的证据。所以，等到掌握所有的事实与证据之后，再决定是否要和对方摊牌，或握住底牌按兵不动，制造一个对自己*有利的形势。
第1类
身体语言
我们的手指、手、手臂、腿以及它们的动作，都会泄露我们内心真正的情感。许多人都没有意识到他们的身体会说话；当他们试图用语言欺骗别人的时候，真相已经悄无声息地显现出来了。
有关身体语言的线索，你或许多多少少曾读过或听过一些，但它们只占本书所提供策略的一小部分而已。
　 线索1眼睛的语言
避免眼神接触或很少直视对方，这是典型的欺骗征兆。
当一个人在撒谎时，他会用尽方法去避免眼神的接触。他的潜意识觉得你会从他的眼睛里看穿他的心思；因为心虚，他不愿面对你，并且眼神闪烁、飘忽不定，或老是往下看。相反，当我们说真话，或因为被冤枉而忿忿不平时，我们会全神贯注、定晴瞪着指控者，仿佛在说：“把事情讲清楚，否则休想一走了之。”
线索2身体不会说谎
（1）缺乏动感
由于人们常常使用手势，而手部的动作比腿脚的姿势更容易观察得到，所以手势是欺骗的绝佳指证。但是，只要我们仔细观察，就会发现无论是“举手”或“投足”，都传递着信息。
当某人在说谎或有所隐瞒时，他的手势会比较少。如果当时他坐着，他可能会把双手放在大腿上；如果站着，他可能会把手贴在大腿两侧。他也许还会把手插在口袋里，或双手紧握，而手指可能蜷向掌心；完全伸展的手指往往代表“坦率、真诚”。
你是否曾注意到，当你对自己所说的话题感到非常兴奋时，你会挥动双手来强调你的观点，传达你热切的心情？你是否曾注意到，连你自己都不相信自己所说的话时，你的身体语言会因为反映内心真实感受而变得僵硬呆滞？
此外，当你质问某人，而对方的双手紧握或掌心向下，表示他已经心虚并有所防备。假如他对于你的指控与一连串的诘问感到困惑，他会掌心向上，双手一摊，像是在说“我听不懂你在说什么，说清楚一点”或“我没什么好隐瞒的”。
（2）有所保留
当一个人坐着，她的手脚贴近身体，或是交盘在一块，而非向外延展的时候，表示她“有所保留”。她的手腿交盘，或许是出于防卫心态。当我们觉得自在并且充满信心的时候，手脚会自然地向外延展，有点像在声称“这是我的地盘”的味道；当我们缺乏安全感时，我们就会缩小身体占据的空间，几乎把手脚弓成像胎儿的姿势。
　 （3）表现做作
　　从演技青涩的演员以及幼稚的政客身上，我们常可以看到他们的手部动作和姿势都很僵硬，甚至显得机械化。他们试图用手势来让观众相信，他们对自己的信念充满热忱，结果反而使得肢体动作不流畅、做作、不自然。
线索3潜意识的隐藏当一个人在回答问题或陈述一件事的时候，把手往脸上放，通常表示所言不实。如果她在说话时用手捂住嘴巴，那就表示连她自己都不相信自己说的是真话。这些手部动作起着遮掩的作用，她在潜意识里企图隐藏真相。
如果她在听你说话时，时而双手掩面或摸脸，则表示“我压根不想听你说这些”。另外，摸鼻子、抓背、搔耳朵或揉眼睛，都被视为欺骗的征兆。
不过，千万别搞混了，当一个人陷入沉思而做以上动作的时候，那通常表示她专心致志并且注意力集中。
线索4快速的耸肩
耸肩通常传递一无所知或漠不关心这两个信息：“我不知道”或“我不在乎”。当人们做耸肩这个动作的时候，通常表明他们愿意沟通这个信息。然而，如果耸肩的动作非常快，则另有所指。她想要让人觉得她对自己的回答感到泰然自若，但事实上，根本不是那么回事。因为她的感觉并非自己的真实感情，而她的耸肩动作也不是真正的耸肩。
这种情形有点类似一个人被一句笑话弄得很尴尬，却要假装自己觉得很有趣，这时他的脸上就会出现一个只牵动嘴唇的假笑，而不是脸上堆满笑容。
　　总结
★说谎的时候，会避免眼神接触。
★肢体表达受限，手部动作很少，且显得僵硬。手脚往内收，身体占据空间较小。
★手与身体的接触可能只限于脸部与喉咙的范围，不可能出现伸展的开放手势。
★假如她试图对自己的回答表现得泰然自若，她可能会快速耸肩。
　第2类：情绪状态
　　在这一部分，我们要注意言辞与对应的肢体动作之间的关联。除了一些非常明显的“言行“不一致，例如嘴巴明明说“是“，头却摇个不停。还有一些更细微却同样露出端倪的欺骗信号存在。这些情绪状态发生在意识与潜意识两个层面上。
　　有时候，我们会为了强调自己的论点而刻意做出一些动作、姿势，但这些勉强做出来的姿势动作反而显得不自然，而且出现的时间点也不对。当你需要寻求指证时，这些动作和姿势明显就是。
　　言行与情绪之间的不一致，也是绝佳的指证，它传达了双重的信息。例如，一个人对遭遇丧偶之痛的友人表达哀悼之意，脸上却神情愉悦，带着笑容。
　　反映内心真实感受的动作和表情被称为“*初的反应表情“（initial reaction expression）。你所观察的对象会在一秒钟内流露出他的真实的“*初的反应表情“，然后他才有机会去掩饰这些表情。即使你无法解读这些稍纵即逝的动作和表情的含意，但其中的不一致已构成充分的理由，让你怀疑对方是否虚情假意。
　　线索5：时间点就是一切
　　如果对方在“话出口之前“或“一开始说话“时，坚定地摇头或点头，则表示他所言属实；如果他在“说完之后“才开始摇头，那代表他企图展现自己确实如此，没有说谎。这是经过预谋和设计所做出的动作，并非出于感情，因为动作出现的时间点不对。
　　有些人在假装愤怒之后，为了让自己看起来真的很生气，往往会再加上手和手臂的动作作为强调。这种动作像是事后的“追加“或“弥补“，不但“慢半拍“，而且显得机械化，还和说话的语气不一致。
　　如果你在不生气的时候想要让别人相信你确实很生气，光是用话语、用手部动作来让自己看起来怒气冲天还不够；愤怒的面部表情何时出现才是其中的关键。如果面部表情出现在口头声明之后（我现在很生气→停顿→出现愤怒的表情），这样看起来很假。相反，先做表情，再向对方声明“我气炸了“，就不会露出欺骗的马脚，顶多让对方认为你在思考该如何说明，或不知道该用什么方法表达心中的愤怒。
　　此外，当一个人对自己所说的话深信不疑，通常在说到重要字眼时，他的头部也会跟着移动。这些头部动作，不论是点头或摇头，一定是在说到某个特殊论点或想法时，才会出现。
　　为了显示重视或强调而刻意做出来的点头动作，非常机械化；尤其当一个人在说谎时，这些动作和信息的自然节奏之间更显得不协调。
　　线索6：矛盾的言行
　　不仅时间点重要，我们还必须注意姿势动作的类型。一个女人蹙着眉头对男友说“我爱你“，这传达了矛盾的信息。表情动作与所说的话明显不一致，表示说话者撒谎。一个很好的例子是：男人一边摇晃着拳头，一边试着开口对女友说“我爱你“。
　　类似的情况还有：嘴上讲一些好听、令人愉悦的话，两只手却握得很紧，一点也不协调。所以务必确定对方“言“与“行“一致。
　　线索7：情绪的骚动
　　情绪出现的时间快慢是很难作假的。只要仔细观察，你就不会被愚弄。由于作假的情绪反应不是自然发生的，所以它出现的时间会稍微延后，持续的时间也会比真诚的情绪反应要久，然后“突然“就消失了。
　　“惊骇、惊讶“的情绪反应是一个绝佳的例子。这种情绪来得快，去得也快，如果持续过久，表示这种反应极有可能是装出来的。当我们假装很惊骇、惊讶的时候，我们通常会保持一副害怕、恐惧的表情，这种伎俩是瞒不过明眼人的。
　　线索8：皮笑肉不笑
　　欺骗的表情常常出现在嘴部。一个真诚自然的微笑会让整张脸亮起来；但如果只是硬挤出来的笑容，那么嘴巴应该是紧闭的，眼睛和前额也不会因笑容而牵动。一个不牵动整张脸的笑容，则是欺骗的信号。
　　我们必须注意，微笑是*常见的情绪面具，因为它是用来隐藏表面之下的各种情绪——愤怒、憎恶、哀伤、恐惧——的*佳工具。换言之，若一个人不想暴露内心的真实感受，她可能会戴上“我很快乐“的面具。切记，不是发自内心真实感受的笑容，是不会在脸上完全绽开的。
　　★姿势动作、表情出现的时间点错误。
　　★头部机械地移动。
　　★姿势动作和言语不一致。
　　★情绪反应出现的时间点延后→持续过久→突然消失。
　　★当一个人假装快乐、惊骇、畏惧等特定情绪时，面部表情只局限于嘴部。
　　第3类：人际互动
　　我们必须注意一个人的姿势动作及其与周遭环境的关系，从人们的所作所为与言辞之间的关联，可以看出他们自在与否。
　　大部分人都相信，当我们遭到不实指控时，会出现防卫、低姿态的行为。但事实上，一般只有心虚的人才会有防卫心态，清白无辜的人则会积极展开攻势。例如玛莉和约翰大吵一架，玛莉指控约翰做了什么，约翰没有立刻做出防卫的动作；但如果约翰是无辜的，不同意玛莉的说法，他就会立刻辩解，采取行动。从以下几个线索，可以看出这两种心理状态的不同。
　　线索9：撇过头去
　　假如一个人在述说或聆听一件不愉快、不舒服的事情时，把头撇开，不面对对方，这就表示她想要避开这件让她不愉快的事情；如果她感到非常自在、有安全感，她会把头靠向对方，希望获得进一步的信息。发生前者的状况时，她的头会立即、明显地撇开，或缓慢、谨慎地后移。
　　这种动作迥异于向左右两边微微地歪着头，切勿混淆两者。
　　当我们听得兴味盎然时，会做出歪着头的姿势，这被认为是一种不设防的姿势，有所隐瞒的人不会做出这种姿势。
　　线索10：缺乏自信的姿势
　　当人们对一个情势或谈话很有信心时，他们会站直或坐直。
　　这种行为也显示出人们对自己的总体感觉。有安全感、信心十足的人肩膀会往后靠，站得笔直；没有安全感而且缺乏自信的人，通常弯腰驼背，把手插在口袋里。
　　许多研究显示，要避免歹徒自背后袭击抢劫的*好方法是摆动双臂、昂首快步走，这样的行走方式，会传达出“自信“的信号。不论是充满自信的人还是缺乏安全感的人，在交谈时，都会伴随出现一些连带的身体动作。
　　线索11：寻求空间的庇护
　　正如我们遭受到威胁或侵犯时会闪躲逃开一样，当一个人受到指控，心理上处于劣势时，也会走开或移动身体。当我们对于自己的想法非常热切，且想要说服另一个人时，我们会把身体靠向对方。说谎者不会有靠近的举动，甚至不愿面对指控的威胁；她会侧着身子，或整个人转过身去，极少采取反击的架势。说谎的人不会采取面对面摊牌的做法，只有急欲反驳恶意中伤自己的人，才会采取这种做法。
　　如果是在室内，当说谎者感到不自在时，她可能会把身体面对或移向出口（例如门）的方向；如果她站着，她会把背靠在墙壁上。之所以有这些反应，是因为她的心理状态已经显露于外，转而想在身体上寻求庇护。她感到对方言语上的伏击，所以，她要确保自己是处于能够清楚看见对方下一招在什么位置的地方。自信、自在、安适的人，不会介意坐在中间的位置。
　　线索12：暂时停止接触
　　说假话的人极少或完全不会与对方有身体上的接触，所以这也是指证欺骗的可靠线索。在作虚假陈述或在谈话中欺瞒别人时，说谎者极少会触摸对方。潜意识里，他通过减少亲近对方的动作，来帮助他减少心中的罪恶感。触摸代表双方心理联系的亲近；当我们深信自己所言属实时，才会有触摸对方的行为。
　　线索13：藏起的手指
　　一个说谎或有所隐瞒的人，很少会用手指着别人或指向空中。这种手指上的动作，代表坚定的信念、权威的论点。一个立场不坚定、所持论点经不起推敲的人，是不大可能做出这种带有蔑视意味的动作来的。
　　线索14：设置屏障
　　观察他是否使用一个无生命的物体，例如枕头、酒杯等等，作为隔开你和他之间的障碍。正如你拿一个盾牌保护身体免受攻击一样，他也使用同样的方法，保护自己免遭言辞的炮轰。
　　想要知道一个人对于一个特定的话题是否感到自在，可以很容易地从他参与讨论的开放程度看出端倪。当他放置一个物障隔在你们之间时，等于是在对你说：“我不想谈这件事。“这也代表欺骗或企图遮掩。由于他不能站起来走人，所以就用物障隔开你这个让他感觉不自在的人，以显示他的不悦与厌烦。
　　我的同事曾告诉我一个关于他前任老板的趣事。那位老板是一家规模庞大的制造公司的总裁。每当我的同事向他报告有关劳工纠纷、产品瑕疵等令人不舒服的问题时，老板就会把一个咖啡杯放在他们两人之间的桌上，然后漫不经心、无意识地把桌上所有的物品排成一排，作为“楚河汉界“。
　　总结
　　★面对指控，说谎者可能会移动身体，面向出口（例如门）的方向。
　　★说谎者不愿面对指控的威胁时，会转过头去或移动身体。
　　★说谎的人通常看起来畏畏缩缩，不太可能站得直挺，手臂外伸。
　　★当说谎者想取信于你时，他极少或完全不会碰触你的身体，也不会用手指着你。
　　★说谎者可能会在你和他之间放置物品，隔开彼此。
……