商业交流与传播

**章 商业交流与传播**节 交流是现今世界的本质第二节 交流资源：注意力的稀缺第三节 商业交流与传播的类型第四节 商业交流与传播的效果 第二章 商业交流与传播的模式**节 商业交流与传播的模式第二节 商业交流与传播的一般问题第三节 商业交流与传播的障碍及优化 第三章 商业交流与传播的受众分析**节 商业交流与传播的受众分析第二节 商业交流与传播中的自我与受众细分第三节 群体影响与意见领袖 第四章 商业交流与传播受众的感知、注意和理解分析**节 商业交流与传播受众的感觉分析第二节 商业交流与传播受众的知觉分析第三节 商业交流与传播受众的注意第四节 商业交流与传播受众感知的来源和感知限制第五节 商业交流与传播受众的理解分析第五章 受众动机、态度、观念、性格、习惯分析**节 受众动机分析第二节 受众态度分析第三节 受众的观念、性格、习惯分析第六章 商业交流与传播受众的学习和记忆分析**节 商业交流与传播受众的学习分析第二节 商业交流与传播受众的记忆分析第七章 受众的个人心理特征和决策的分析**节 受众个人决策的心理特征第二节 受众的消费技能第三节 受众个人决策的判断与选择第四节 受众行为的一般过程 第八章 商业交流与传播的说服方法**节 商业交流与传播的说服分析第二节 信息说服第三节 比较说服和归因说服第四节 感情说服和动机说服第五节 社会影响说服第六节 家庭与消费说服第七节 消费习俗的说服第八节 宗教信仰的说服第九节 说服的手段和技巧 第九章 信息与编码**节 人类交流与传播的信息与语言第二节 语言第三节 交流与传播的言语编码第四节 色彩编码第五节 图案编码第六节 商业摄影主要参考文献