包邮生产运营管理

章  供应链管理与物流管理
**节供应链管理
    计算机网络的发展进一步推动了制造业的全球化、网络化过程。传统企业组织
  无法适应新的制造模式发展的需要，供应链因此产生。供应链的概念与传统的销售
  链不同，它已跨越了企业界限，从建立合作制造或战略伙伴关系的新思维出发，从产
  品生命线的源头开始，到产品消费市场，从全局和整体的角度考虑产品的竞争力，使
  供应链从一种运营性的竞争工具上升为一种管理性的方法体系，这就是供应链管理
  提出的实际背景。
    一、供应链的基本概念
    (一)供应链的定义
    供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开
  始，制成中间产品以及*终产品，*后由销售网络把产品送到消费者手中，从而将供
  应商、制造商、分销商、零售商，直到*终用户连成一个整体网络结构模式。也就是
  说，供应链是由物料获取并加工成中间产品或成品，再将其送到消费者手中所涉及到
  的一些企业和部门所构成的网络。
    当今社会，工业经济已由制造业为主转变为制造业和服务业逐步一体化，以顾客
  需求为中心的现代营销观念已逐步取代了以生产和产品为中心的传统营销观念。20
  世纪90年代以来，供应链管理已成为产业界和企业界关注的热点问题。
    (二)供应链的结构
    供应链的构成是建立在价值链概念基础上的。企业的生产经营活动是一个价值
  创造与增值的过程，企业的基本活动一般包括五个增值活动：内部后勤、生产、外部后
  勤、市场营销和服务。这五种基本的价值活动构成了一个完整的价值链，在这一价值
  链中，从物料采购开始，通过后勤活动和生产活动，物料逐渐向市场移动，每次移动都
  成为增值的一部分。产品价值的增加可持续到*终产品所有权在顾客所指定的时间
  和地点转移给顾客的时候发生。
    供应链管理就是为了满足顾客的需求，在从原材料到*终产品的过程中，为了获
  取有效的物资运输和储存以及高质量的服务和有效的相关信息所做的计划、操作和
  控制。
   (三)供应链管理的特点
    作为一种全新的管理模式，供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作，以*
小的成本为客户提供*大的价值和*好的服务的管理，各个贸易伙伴共享信息、共担
风险。它的目标是提高整个供应链运行的速度、效益以及附加值，为整个供应链上的
所有贸易伙伴带来巨大的经济效益。供应链管理的特点主要体现在以下几个方面：
    1．供应链管理把供应链中所有节点企业看做是一个整体，供应链管理涵盖了整
个物流中从供应商到*终用户的采购、制造、分销、零售等所有职能领域。
    2．供应链管理强调和依赖战略管理。“供应”是整个供应链节点企业之间事实上
共享的一个概念，同时它又是一个有重要战略意义的概念，因为它影响或者决定了整
个供应链的成本和市场占有份额。
    3．供应链管理的关键是要采用市场营销整合的思想和方法，而不仅仅是节点企
业之间有关技术方法等资源的简单连接。
    4．供应链管理具有更高的目标，通过管理库存和合作伙伴关系去实现市场营销
战略和计划，而不是仅仅完成一定的市场目标。
    由此可见，供应链管理是一种集成的管理思想和方法，它意味着包括供应商、生
产商、批发商和零售商不同组织在内的整个链条的计划和运作行为的协调，意味着跨
越各个企业的边界，在整个链条上运用系统观念，强调供应链的集成管理。
    (四)供应链管理的内容
    供应链管理研究的内容主要涉及到四个领域：供应、生产计划、物流和需求。供
应链管理是以同步化、集成化生产计划为指导，以各种技术为支持，尤其以互联网为
依托，围绕供应、生产作业、物流、满足顾客需求来实施的。
    我们可以将供应链管理细分为职能领域和辅助领域。职能领域主要包括产品工
程、产品技术保证、采购、生产控制、库存控制、仓储管理以及分销管理；而辅助领域主
要包括客户服务、制造、设计工程、会计核算、人力资源以及市场营销。
    供应链管理涉及的并不仅仅是物料实体在供应链中的流动，还要注意以下问题：
    1．随机性问题，包括供应商可靠性、运输渠道可靠性、需求不确定性、价格波动影
响、汇率变动影响、随机固定成本、提前期的确定、顾客满意度的确定等的研究。
    2．供应链结构性问题，包括规模经济性、选址决策、生产技术选择、产品决策、联
盟网络等的研究。
    3．供应链全球化问题，包括贸易壁垒、税收、政治环境、各国产品差异性等的研
究。
    4．协调机制问题，如供应一生产协调、生产一销售协调、库存一销售协调等。
    (五)供应链的作用
    供应链管理是通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与
优化，以寻求建立企业与供、产、销与客户间的战略合作伙伴关系，*大限度地减少内
耗与浪费，实现供应链整体效率的*优化并保证供应链中的成员取得相应的绩效，来
满足顾客需求的整个管理过程。因此，供应链管理的主要作用就是在提高顾客满意
度的同时，实现销售的增长、成本的降低以及固定资产和流动资产更加有效地运用，
从而全面提高企业的竞争力。成功的供应链管理应该能够协调并结合供应链中所有
的活动，*终成为无缝连接的一体化过程。
    1．供应链管理能有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的
成本优势。
    实施供应链管理，可以减少供应链成员之间的重复工作，剔除流程中的多余步
骤，从而使供应链流程简单化、高效化、低成本。同时，通过建立共享的电子数据交换
系统，又可以有效地减少因信息交换不充分带来的重复与浪费。
    2．供应链管理能优化供应链成员组合，快速响应客户，创造竞争的时间和空间优
势。
    供应链通过在全球范围内优化选择链上成员，既可以实现相互间的优势互补，更
重要的是还能够*大限度地减少产品销售、服务提供的空间距离和时间距离，实现对
客户需求的快速有效反应，大幅度地缩短从订货到完成交货的周期。从而提高对客
户需求的快速有效反应能力，实现供应链各节点即时销售、即时制造、即时供应，将客
户需求的提前期缩短到*低程度，从而获得市场竞争的时间和空间优势。
    3．供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业
的核心能力，创造竞争的整体优势。
    当今的国际市场竞争是全方位的竞争，很多企业已经认识到单靠一个企业的努
力在日益激烈的市场竞争中难以取胜，有必要集合多个企业结成“联盟”，共同与对手
“联盟”竞争。而联盟的盟友，首先应该是与本企业业务内容相关的上下游企业。实
际上，供应链本身客观上就存在，只不过以前“链”上的各个企业没有通过主动性的供
应链合作来增强整个供应链的竞争优势，从而这条“链”一直处于“断裂”的状态之中。
通过实施供应链管理，这条原本断裂的“链”可以有机地连接起来，使“链”上的各个企
业都受益，也就是说，企业通过供应链的合作实现了“共赢”或“多赢”。
    总而言之，供应链管理在企业战略管理中的地位更加突出，是企业提高整体竞争
力的有效手段。