管理学

nbsp; 言
    管理学(Management)是一门比较年轻的跨学科边缘科学和应
用科学，它融合了社会科学领域的社会学、心理学、行为科学、人类
学、政治学及经济学的知识和自然科学领域的数学、统计学、信息
学、工业工程学、计算机科学及其他学科的知识。管理学所探讨的
是管理*基本的理论问题，它包括管理导论、管理的基本假设、管理
的环境、组织文化、管理的计划、组织、激励、领导和控制等各种职能
以及后现代管理理论的发展方向等问题。在各类社会组织(如工商
企业、学校、医院、政府机关、军队、宗教团体和社会群众团体等)中，
都存在着各种各样的管理问题。管理作为实现目标的一种有效手
段，在当今世界可谓无处不在、无时不有。管理活动是有一定客观
规律性的，从丰富的管理实践活动中概括出管理的普遍规律，以及
反映其规律的基本原理和一般方法，就构成了管理学理论的基本内
容。由于现代管理学在管理学理论体系中占有极为重要的作用，并
且在近几十年间发展迅速，因而对它进行专门性的研究具有重要的
理论意义。
    第二次世界大战之后的六十多年间，作为边缘科学和应用科学
的管理学，也伴随着其他社会科学领域和自然科学领域各个学科的
发展而一日千里地飞跃发展，管理理论中的各个学派呈现出百花齐
放、百家争鸣的态势。有关管理学研究的报告、案例、学术著作、各
类教科书可谓汗牛充栋，多不胜数。影响较大的学派有数十个之
   多，各种理论多达数百种。管理的各种分析方法、大量的理论研究
  以及各种不同的理论观点导致了一些混乱，如对什么是管理、什么
  是管理理论和管理科学，以及如何分析管理的各种问题等，一直存
  在着较大的争论。尽管管理理论、方法和学科门类很多，但理应形
  成一个统一、完整而独立的学科体系，集中研究适用于各类社会组
  织的普遍规律、基本原理和一般方法的一般管理学，以便能够形成
  管理学科体系的理论基础。尽管西方管理学各种理论到今天还没
  有走出“管理理论的丛林”，我们仍然看到了各个管理学派的努力。
  我们相信，或许在不远的将来，能够对当代多样化的管理理论加以
  概括综合，形成一种一般管理理论。我们根据*近几年的管理实践
  和教学实践经验，以及国内外*新学术成果的研究，对原有的管理
  学理论体系进行了必要的调整，在编写过程中努力做到由浅入深、
  循序渐进地介绍管理工作的实质、过程以及各项管理活动开展的原
  理和方法，对国内外*新学术成果进行了大量综合、诠释、充实和完
  善。我们在这里并没有对管理理论的每一项职能进行详细的研究
  和描述，而是站在一个较高的层面来综合、分析和诠释第二次世界
  大战之后，特别是*近二十年来管理理论发展的基本情况和主要观
  点，从中我们可以窥探管理理论的全貌。
    本书的写作难度极大，其间数易其稿，甚至到现在本书将要付
  印时，仍有许多不尽如人意之处。主要的原因在于本书作为一本探
  索性的教科书，对已有的管理学各种理论的研究成果进行收集、整
  理、分析和评价，在客观上就存在着一定的难度，要对其进行进一步
  的演化、推理，使其具有超前性和前瞻性，难度就更大了。尽管如
  此，我们认为，我们应当大胆地探索我国管理学的理论体系，拓展管
  理学研究的领域，以推动我国管理学的建设。
    本书在借鉴和吸收管理学主要传统内容的基础上，密切结合我
  国的管理实际，注重现代管理思想与理论，系统阐述了管理的一般
  原理和方法。全书包括管理与管理活动、管理思想和管理理论的发
   展历史、决策、计划、组织、组织文化及组织变革、领导、人力资源管
  理、激励、沟通、控制、管理创新的发展趋势等十二章，每章正文前列
  有内容要点，章末附有相关案例。本书特点在于书中部分章节融入
  了许多实践性强的内容，目的是让学生在学习管理学课程中能够感
  受到管理理论的可操作性、趣味性。该书可作为普通高等院校经济
  管理类专业主干课教材，亦可供各级管理干部培训和自学使用。本
  书由杨孝海担任主编，陈志强、贾贵浩担任副主编，编写人员具体分
  工情况是：杨孝海编写**章、第七章、第十一章，贾贵浩编写第二
  章、第四章、第十章，陈志强编写第三章、第六章、第七章，贺杰编写
  **章、第五章、第九章，李金秋编写第八章、第十二章。*后由杨
  孝海负责对全书进行修改并总纂定稿。
    由于我们的知识水平和掌握的资料有限，要想实现我们对各种
  管理理论“海纳百川，包容兼蓄”的写作初衷，还有较大的困难，因而
  本书所论述的观点和内容，难免有不尽如人意甚至错误之处，还望
  读者多多指教，我们将在以后再版时做必要的修正。
  编者
2008年元月

组织变革与组织文化
    组织在完成了结构设计、人员配备之后，管理任务并没有结
束。因为，内外环境随时都在变化，组织必须适时进行变革才能
应对未来的挑战。本章将围绕变革的动因、类型、目标、内容、
过程与程序等的一般规律，以及变革中的冲突、压力等一些具体
问题进行讨论，同时还将讨论组织文化以及文化对组织的影响这
些问题，从中总结出管理变革和文化的具体对策。
    本本章重点
    组织变革的动因、程序与目标，组织变革的阻力以及如何克
服这些阻力，压力的来源与缓解方法，组织的冲突，组织文化的
概念、特征、结构，组织文化的作用及其形成过程。
    寄本章提示
    从动态的角度来分析，组织的职能可以理解为一个过程，是
指维持与变革组织结构，使组织结构发挥作用完成组织目标的整
个过程。这是由于任何组织所处的环境总是在不断变化的，当环
境变化到一定程度，组织结构也要发生相应的变化，以便与之相
适应。否则，原来的组织结构将对工作造成障碍，影响有效地达
到组织目标。
 本章安排
    学会分析组织变革阻力的原因，理解克服阻力的措施以及实
施组织变革的一般程序；阐明组织文化的一般理论和主要模式，
明确文化对企业管理的影响和作用。
**节  组织变革的一般规律
    一、组织变革的动因
    无论设计得再完美的组织，在运行了一段时间以后也都必须
进行变革，这样才能更好地适应组织内外条件变化的要求。组织
变革实际上是而且也应该成为组织发展过程中的一项经常性的活
动。组织变革是任何组织都不可回避的问题，而能否抓住时机顺
利推进组织变革则成为衡量管理工作有效性的重要标志。
    (一)组织变革的现实意义
    哈默和钱皮曾在《公司再造》一书中把三c的力量，即顾客
(customers)、竞争(competition)、变革(change)看成是影响市
场竞争*重要的三种力量，而这三种力量中以变革*为重要，“变
革无处不在，这已成了常态”。
    组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要
素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。组织变革的根
本目的就是为了提高组织的效能，特别是在动荡不定的环境条件
下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织的内
容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法。
    (二)组织变革的动因
    推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素
两个部分。     
    1．外部环境因素
    (1)整个宏观社会经济环境的变化。诸如政治、经济政策的
  调整、经济体制的改变以及市场需求的变化等等，都会引起组织
  内部深层次的调整和变革。
    (2)科技进步的影响。知识经济的社会，科技的发展日新月
  异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有
  运行机制构成了强有力的挑战。
    (3)资源变化的影响。组织发展所依赖的环境资源对组织具
  有重要的支持作用，如原材料、资金、能源、人力资源、专利使
  用权等。组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时
  根据资源的变化顺势变革组织。
  ’  (4)竞争观念的改变。基于全球化的市场竞争将会越来越激
  烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要
  求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立
  于不败之地。    
    2．内部环境因素
    (1)组织机构适时调整的要求。组织机构的设置必须与组织
  的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机
  构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。
    (2)保障信息畅通的要求。随着外部不确定性因素的增多，
  组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过
  变革保障信息沟通渠道的畅通。
    (3)克服组织低效率的要求。组织长期一贯运行极可能会出
  现x～非效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，
  也有可能是人浮于事、目标分歧。组织只有及时变革才能进一步
  制止组织效率的下降。