货架上的战役-现代渠道下的新营销思想

序
**章 谁动摇了营销大厦的基础
**节 零售业的巨变
第二节 一个零售商就是一个市场
第三节 零售商的“怪念头”
第四节 零售商认为：要在我的控制之下合作
第五节 营销的眼光要收回到货架上
第二章 满足谁的需求：消费者，还是顾客
**节 顾客成为营销的另一个研究对象
第二节 店内因素对顾客购物行为的影响
第三节 顾客在货架前如何做出购买决策
第四节 分类的消费趋势是一个新的顾客研究领域
第三章 向市场提供什么：品牌，还是产品
**节 零售商的竞争给品牌带来了压力
第二节 集中和贬值中的品牌
第三节 建立在分类上的品牌优势
第四章 谁是“小总经理”：品牌经理，还是客户经理
**节 KA经理成为小CEO
第二节 以客户为核心的跨职能团队
第三节 研究顾客购买行为的市场部
第四节 渐渐弱化的销售部
第五节 选择和打造商业精英
第五章 营销计划的主体：从区域市场转变为零售客户
**节 提供客户化的服务
第二节 重点零售客户的选择和分级
第三节 合同分析和客户评估
第四节 制定客户策略和计划
第六章 营销方法：从单向思维转变为合作思维
**节 分类管理
第二节 联合商业计划
第三节 供应链管理
第七章 靠什么赢得货架空间：客情关系，还是为零售商创造价值
**节 客户化的产品组合和优化
第二节 更加隐秘和残酷的价格战
第三节 市场生动化的作用还有多大
第四节 如何有效的利用零售商的促销资源
第八章 营销变革的实施
**节 消费品公司如何灵活实施营销变革
第二节 本土消费品公司当前的营销困境
参考文献
致谢