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  • ISBN：9787111238638
  • 装帧：暂无
  • 册数：暂无
  • 重量：暂无
  • 开本：16
  • 页数：335 页
  • 出版时间：2008-06-01
  • 条形码：9787111238638 ; 978-7-111-23863-8

目录

经营管理**章 经营管理**节 业务接待室1 服务公约2 汽车维修服务流程图3 明码标价制度4 用户抱怨受理制度5 业务服务管理制度6 增项维修制度7 结帐收费规定8 计算机操作管理制度第二节 生产1 维修工艺流程2 24小时救授制度
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节选

本书是高职高专汽车类专业技能型教育规划教材，主要内容包括：汽车维修企业概述、汽车维修企业生产管理、汽车维修企业技术管理、汽车维修企业的质量管理、汽车维修合同的管理、汽车维修企业物资与设备的管理、汽车维修企业人力资源管理、质量管理体系认证和5S管理、汽车维修企业财务管理。另外，本书的配套光盘还给出了汽车维修企业管理制度汇编和ISO9000质量管理体系文件样本。本书可供高职高专汽车类专业教学使用，也可作为相关行业岗位培训教材，同时还可供汽车维修和销售人员以及管理人员学习与参考。

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