包邮公共关系学

**章 绪论**节 公共关系的含义第二节 公共关系的职能第三节 公共关系的发展第四节 公共关系学的学科范畴习题第二章 公共关系要素**节 公共关系主体——社会组织第二节 公共关系客体——公众第三节 公共关系媒介——传播案例分析习题第三章 公共关系组织结构与从业人员**节 公共关系的组织机构第二节 公共关系从业人员第三节 公共关系的职业道德规范案例分析习题第四章 公共关系工作程序**节 公共关系调研第二节 公共关系策划第三节 公共关系实施第四节 公共关系效果评估案例分析习题第五章 公共关系的分类运作**节 主体公共关系的运作第二节 功能型公共关系的运作第三节 对象公共关系的运作案例分析习题第六章 CIS与CS战略**节 CIS战略概述第二节 CS战略案例分析习题第七章 专题公共关系活动**节 专题公共关系活动概述第二节 新闻发布会第三节 展览会第四节 赞助第五节 其他专题活动案例分析习题第八章 公共关系危机管理**节 公共关系危机概述第二节 公共关系危机的预防第三节 公共关系危机的处理案例分析习题第九章 公共关系交际与礼仪**节 交际第二节 礼仪第三节 常见的公共关系交际礼仪案例分析习题第十章 公共关系的整合与应用**节 公共关系在谈判中的应用第二节 公共关系在广告中的应用第三节 公共关系在营销中的应用第四节 公共关系的整合应用案例分析习题参考文献