包邮营销学基础

**篇 市场营销基本理念**章 市场营销基本理念**节 市场与市场营销的含义第二节 市场营销管理的实质与任务第三节 市场营销管理哲学第四节 市场营销工作描述——创造顾客价值和满意第二篇 市场调研与分析第二章 市场调研与需求预测**节 市场调研的基本工具和方法※第二节 市场调研和测算第三章 市场购买行为**节 消费者购买决策过程分析第二节 产业购买决策过程分析第三节 中间商与政府的购买决策※第四章 市场营销环境分析**节 市场营销环境概述第二节 企业对营销环境的分析及对策第三篇 营销策划第五章 制订销售计划和营销计划**节 制订销售计划※第二节 制订营销计划第六章 产品策划**节 市场营销组合概述第二节 产品概述第三节 产品策划第七章 价格策划**节 定价决策第二节 价格策划第八章 渠道策划**节 渠道职能及渠道模式第二节 销售代理和连锁经营销售策划※第三节 渠道策划第九章 市场推广策划**节 促销的基本方式与模式第二节 市场推广策划第十章 网络营销策划**节 利用网络营销※第二节 企业网站建立与网站公关 第四篇 销售管理第十一章 产品销售和客户管理**节 产品销售第二节 客户管理第十二章 销售团队建设**节 建立销售团队※第二节 销售人员激励和绩效考核 第五篇 发展与提高篇第十三章 市场营销理论的发展**节 顾客让渡价值与顾客满意第二节 关系营销第三节 文化营销第四节 服务营销第五节 绿色营销第六节 全球营销第七节 电子商务第八节 顾客关系管理第九节 交叉销售与数字化整合营销第十四章 营销综合能力实训**节 市场调研与分析实训第二节 营销策划实训第三节 销售管理实训第四节 综合策划实训参考文献