包邮旅游市场营销

**章 绪论
**节 市场营销的发展历程
第二节 旅游产品和旅游市场营销
第三节 旅游市场营销学及其内容体系
第四节 旅游市场营销新理念
案例：顾客的需要就是工作的**目标
练习题
复习思考题
第二章 旅游市场营销环境分析
**节 旅游市场营销环境概述
第二节 旅游市场营销宏观环境分析
第三节 旅游市场营销微观环境分析
第四节 旅游市场营销的机会风险分析
案例：“肯德基”如何打入中国市场
练习题
复习思考题
第三章 旅游市场细分与目标市场选择
**节 旅游市场细分的作用与原则
第二节 旅游市场细分的依据与方法
第三节 旅游目标市场的选择
第四节 旅游市场定位
案例：华山的市场定位
练习题
复习思考题
第四章 旅游市场营销信息系统与调研
**节 旅游市场营销信息系统
第二节 旅游市场调研
第三节 旅游市场预测
案例：利用信息系统打造竞争优势
练习题
复习思考题
第五章 旅游消费者购买行为分析
**节 旅游消费者购买行为及其类型
第二节 影响旅游购买者行为的因素
第三节 旅游者购买行为决策过程
第四节 一般组织机构的购买行为
第五节 旅游者购买行为的引导
案例：周庄旅游消费者的购买行为特征分析
练习题
复习思考题
第六章 旅游产品策略
**节 旅游产品概述
第二节 旅游产品生命周期策略
第三节 旅游产品组合策略
第四节 旅游新产品开发
案例：餐饮和饭店的新产品思路
练习题
复习思考题
第七章 旅游营销渠道策略
**节 旅游营销渠道概述
第二节 旅游中间商
第三节 旅游营销渠道的选择
第四节 旅游网络营销渠道
第五节 旅游营销渠道的管理
案例：美国旅游网站经营模式
练习题
复习思考题
第八章 旅游产品定价策略
**节 旅游产品定价目标与步骤
第二节 旅游产品定价方法
第三节 旅游产品定价策略
第四节 旅游产品价格调整
案例：不走寻常路的“另类”航空公司
练习题
复习思考题
第九章 旅游促销策略
**节 旅游促销概述
第二节 旅游广告
第三节 旅游营业推广
第四节 旅游人员推销
第五节 旅游公共关系
案例：韩国瞄准55万中国游客
练习题
复习思考题
第十章 旅游市场营销管理
**节 旅游目的地营销管理
第二节 饭店营销管理
第三节 旅游景区景点营销管理
第四节 旅行社营销管理
案例：万豪酒店出色的补救营销
练习题
复习思考题
第十一章 旅游市场营销策划
**节 旅游市场营销策划概述
第二节 营销策划的功能及分类
第三节 旅游市场营销策划的内容
第四节 旅游市场营销策划的原则和一般程序
练习题
复习思考题
参考文献