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  • ISBN:9787307068292
  • 装帧:一般胶版纸
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:03
  • 页数:256
  • 出版时间:2009-01-01
  • 条形码:9787307068292 ; 978-7-307-06829-2

本书特色

为适应旅游市场人才的需求,编者们汇集了众多的旅游高职院校市场营销教师和一线旅游市场营销人员的智慧,吸收和借鉴旅游企业市场营销的成功经验,编写了这本书。本书分为三编,分别从旅游市场营销基础知识、旅游市场营销策略与管理、旅游市场营销的应用与创新等方面较为系统地阐述了旅游市场营销的基本知识并介绍了旅游市场营销的基本实务。

内容简介

本书分为三编,分别从旅游市场营销基础知识、旅游市场营销策略与管理、旅游市场营销的应用与创新等方面较为系统地阐述了旅游市场营销的基本知识并介绍了旅游市场营销的基本实务。在编写过程中,遵循“突出特色、注重实际”的设计思路,力求体现“以全面素质为基础,以就业为导向,以能力为本位,以学生为主体”的职业教育课程改革的指导思想。从旅游企业营销职业岗位的实际需求出发,以职业能力培养为核心,体现新知识、新技术、新方法的应用,着重强调了知识的应用性,即学生旅游营销职业能力的培养。本教材适用于旅游管理专业,也可用作旅游市场营销短期培训教材。

目录

**编 旅游市场营销基础知识
 **章 旅游市场营销概述
**节 市场营销概述
第二节 旅游市场营销
 第二章 旅游市场营销环境分析
**节 旅游市场营销环境概述
第二节 旅游市场宏观环境分析
第三节 旅游市场微观环境分析
第四节 旅游市场营销机会风险分析
 第三章 旅游者消费行为分析
**节 旅游需求及特点
第二节 旅游者购买行为模式
第三节 影响旅游购买行为的因素
第四节 旅游者购买决策过程
 第四章 旅游市场调查
**节 旅游市场调查
第二节 旅游市场调查的文案设计
第二编 旅游市场营销策略与管理
 第五章 旅游市场细分与定位
**节 旅游市场细分
第二节 旅游目标市场选择与市场定位
 第六章 旅游市场营销组合策略
**节 旅游产品策略
第二节 旅游产品定价策略
第三节 旅游产品分销渠道策略
第四节 旅游产品促销策略
 第七章 旅游市场营销管理
**节 旅游市场营销管理过程
第二节 旅游市场营销计划的制订
第三节 旅游市场营销组织
第四节 旅游市场营销控制
第三编 旅游市场营销的应用与创新
 第八章 旅游企业市场营销策略
**节 旅行社营销
第二节 旅游景区营销
第三节 旅游饭店市场营销策略
第四节 旅游商品市场营销策略
 第九章 旅游目的的营销
**节 旅游目的地营销概述
第二节 旅游目的地营销的特点与意义
第三节 旅游目的地营销战略与营销系统
 第十章 旅游市场营销的创新
**节 旅游市场营销观念创新
第二节 旅游市场营销战略创新
参考文献
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节选

**编 旅游市场营销基础知识
  **章 旅游市场营销概述
  【知识目标】
  理解并掌握旅游市场营销的核心概念。
  熟悉旅游市场营销研究的对象、内容和方法。
  认识、了解学习这门课程的重要性和必要性。
  【技能目标】
  能结合一个旅游企业的实际情况,客观地认识与分析该企业所持有的
企业经营思想或市场营销观念,并简要说明理由。
  会运用市场营销观念来分析旅游市场中的经济现象。
  【导入案例】
主任要求我摘下项链
王娅从旅游专业毕业后,应聘到一家旅行社当全程陪同导游,她非常喜爱这份工作,每天都带着甜蜜的微笑、落落大方地接待着来自各地的游客。在王娅过21岁生日这天,王娅收到了她的男朋友送给她的一条镶嵌着硕大黑珍珠的白金项链。第二天,王娅高兴地带着项链就到旅行社来上班。刚一到办公室,导游部主任看到王娅打扮得珠光宝气,就把她叫到一边严厉地批评了她,并要求她立即将项链摘下来。王娅极不情愿地将项链摘下来了。
(资料来源:梁昭:《旅游市场营销》,北京:中国人民大学出版社,2006)
问题思考:
王娅的这一行为对吗?导游部主任要求王娅摘下项链对吗?
点评提示:
旅行社是从事旅游服务的窗口行业,为游客提供满意的服务是其工作的核心。旅行社的导游身处**线,导游的一举一动直接关系到旅行社的形象,更体现出旅行社的经营理念,旅行社的一切工作都要以游客为中心,处处体现“游客就是上帝”的经营思想,旅行社工作人员的着装和打扮应得体,以表达对游客的尊重。因此,导游王娅在上班时间佩戴显眼的项链是不对的,导游部主任要求王娅摘下项链是应该的。
  ……

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