包邮网络营销

**章　市场营销知识
　**节 市场营销和市场营销观念
　第二节 市场营销环境分析
　第三节 目标市场营销
　第四节 市场营销策略
　思考题
第二章 网络营销的基本理论
　**节 网络营销的概念
　第二节 网络营销的产生与发展
　第三节 网络营销内容和功能
　第四节 网络营销的理论基础
　第五节 网络营销方法
　第六节 网络营销中应注意的问题
　思考题
第三章 网络市场及其消费者行为
　**节 网络市场及市场调研
　第二节 网络消费者及消费者行为
　思考题
第四章 网络营销战略
　**节 网络营销战略概念
　第二节 网络营销战略模型
　第三节 网络营销战略规划与实施
　第四节 网络营销战略规划模板
　思考题
第五章 交互式网络营销沟通
　**节 营销沟通基本概念
　第二节 离线营销沟通方法
　第三节 在线营销沟通方法
　第四节 网络整合营销沟通
　第五节 网络营销沟通成本与收益
　思考题
第六章 网络市场调研及信息搜集
　**节 网络市场调研概述
　第二节 网络市场调研的步骤与方法
　第三节 商情信息收集与整理
　第四节 商情分析报告的撰写
　思考题
第七章 网络营销产品与价格策略
　**节 网络营销产品策略
　第二节 网络营销价格策略
　思考题
第八章 网络营销渠道及直销策略
　**节 网络分销渠道概述
　第二节 网络营销的交易过程
　第三节 网络分销渠道策划
　思考题
第九章　客户关系管理
　**节 基本概念
　第二节 客户细分与在线沟通
　第三节 在线客户管理与“一站式”服务
　第四节 客户忠诚度
　第五节 客户关系管理系统
　思考题
参考文献