包邮营销学导论

**篇　　理解市场营销和营销管理过程
第1章　变化世界中的市场营销：创造顾客价值和满意
第2章　战略规划和市场营销过程
第二篇　　分析市场营销机会
第3章　市场营销环境
第4章　市场营销调研和信息系统
第5章　消费者市场和消费者购买行为
第6章　商业市场及商业购买者行为
第三篇　　设计市场营销战略及营销组合
第7章　市场细分、目标市场选择及市场定位以获得竞争优势
第8章　产品和服务战略
第9章　新产品开发和产品生命周期战略
第10章　产品定价：定价考虑和战略
第11章　销售渠道和后勤管理
第12章　零售和批发
第13章　一体化营销交流战略
第14章　广告、促销和公共关系
第15章　人员销售和销售管理
第四篇　　扩展市场营销
第16章　全球市场
第17章　营销与社会；社会责任和营销道德