包邮生产与运作管理——制造与服务（第8版）

**部分 运作管理的本质与基本内容
**章 运作管理的应用领域简介
第二章 运作策略与竞争
第三章 项目管理
第二部分 产品设计与过程选择
第四章 制造业的产品设计与过程选择
第四章附录 运作技术
第五章 服务行业的产品设计和过程选择
第五章附录 排队论
第六章 质量管理
第六章附录 统计质量控制方法
第三部分 设施规划与工作设计
第七章 战略能力计划
第七章附录 线性规划
第八章 准时化生产系统
第九章 设施选址
第十章 设施布置
第十一章 工作设计与作业测定
第十一章附录 学习曲线
第四部分 供应链管理
第十二章 供应链管理
第十三章 预测
第十四章 总生产计划
第十五章 独立需求库存系统
第十六章 非独立需求库存系统：MRP-TYPE系统
第十六章附录 SAP R/3
第十七章 作业排序
第十七章附录 仿真
第五部分 系统修正
第十八章 运作咨询
第十九章 企业过程再造
第二十章 同步制造与约束理论
第六部分 附录