包邮(姜汝祥)4R模式

**章 4r经营观：以百年老店的名义，不依赖能人
**节 是什么阻碍你成为百年老店？百年老店是一个结果，机制才是原因
百年老店的源头：为什么撞车会引发管理革命
交通警察与红绿灯：为什么有人能管几万人，有人只能管几十人
法治管理系统的关键在于自觉：4r执行力系统的起点是自我责任
第二节 中国企业执行问题的真相：企业家太强导致员工无能
执行力问题的微观原因：强大的老总之下，大多是平庸的员工
执行力问题的宏观原因：遍地黄金的背后，是执行力的衰退
第三节 以百年老店为己任：企业家，你究竟怕什么
管理者就是为解决问题而生的，可怎么越管，问题越多
拥有信仰与原则的企业是不可战胜的：我们为什么不敢直面员工的眼睛
第四节 4r执行力系统：把游击队转变为正规军
4r执行力系统的四大部分：结果，责任，检查，激励
4r执行力系统为什么如此强大
第二章 百年老店的三大支柱：4r执行力价值观
**节 4r价值观之一：商业人格——没有大写的我，就没有强大的企业
总裁心病：员工能和我走多远
商业人格：自私为什么能够自利，结果为什么导致独立
第二节 4r价值观之二：结果启蒙——思路决定出路，结果改变人生
结果是因，行动是果：以终为始创造价值是商人的天职
第三节 4r价值观之三：客户价值——公司之魂，执行之本，生存之源
创造奇迹的前提：懂得奇迹从何而来
你可以得到任何职位，前提是懂得客户价值
第四节 什么是客户：没有客户意识的公司，就如同大海中没有航标的船
“客户价值=钱”：没有免费的午餐
“客户价值=核心竞争力”：购买越多，忠诚越多
“客户价值=百年老店”：*重要的东西常常被忽视
第三章 r1(result)：结果定义
**节 定义结果，就是定义客户；定义客户，就是定义工资
如果目标没有实现，我就出局：戈恩如何拯救日产
没有结果，客户就不会付钱；没有钱，员工的工资从何而来
第二节 公司为什么聘你？——承诺结果、创造价值是员工的天职
谁应当对结果负责
结果平台：管理者是员工的客户，员工是管理者的延伸
公司为什么给你付薪
第三节 “结果”是什么
“结果三化”——什么才是真正的结果
以终为始的管理：只交换结果，不交换过程
第四节 执行的入口：做结果，不要做任务
警惕结果陷阱之一——“好态度=好结果”
警惕结果陷阱之二——“没错误发生=好结果”
第五节 如何创造结果：外包思维、结果心态与行动**
外包思维：没有坏人，只有坏的制度
第四章 r2(responsibility)：一对一责任
**节 责任稀释定律：人越多，责任越少
责任稀释定律——在闹市中被追杀，谁来救助
只有“我”的责任，没有“我们”的责任
第二节 责任跳动定律——指导越细，责任越少
小心提问：你能够承载多少只猴子
第三节 人一出问题，永远先问制度
滥竽充数：问题不在南郭，而在齐宣王
舒马赫何以成为车王
可以改造的是制度而不是人性
第四节 责任的起点是一对一约束，归宿是流程
副经理是一个多余的岗位
多给方向，少给方法：让下属学会负责地做事
如何让员工学会主动做事呢？答案是：流程
第五章 r3(review)：检查与跟踪
**节 人们不会做你希望的，只会做你检查的
仅仅希望是没有用的；希望越多，失望越多
检查的逻辑：先小人，后君子，大家都是君子
第二节 谁来检查：三大系统打造检查平台
公开系统：以事实和数据为基础的报表系统
公正系统：对事不对人的质询体系
实效系统：每天进步一小步，就会把对手落下一大步
第三节 如何检查：越亲近的人越危险
越亲近的人越危险：监督多大，授权多少
谁摧毁了巴林银行：爬上高山需要10天，掉下来只要10秒
关键点检查：保证执行不拐弯
第三方：通过开放透明建立节点控制体系
第六章 r4(reward)：即时激励
**节 到底是什么在决定着我们的奇迹
海豚如何赢得喝彩：是什么在创造奇迹
孔子讲过的市场经济原理：有好报，才有好人
第二节 执行力与薪酬基本无关，与成就感有关
以圣人的标准要求大多数人，失败的只会是你
商鞅是亏了还是赚了？——强调什么，就奖励什么
第三节 激励的操作要点：请你的员工到北京饭店吃饭吧
激励在哪里，公司的战略就在哪里
即时激励的操作要点：放大关键行为，形成集体记忆
第四节 管理者不会激励，是对员工的犯罪
一枚香蕉形别针价值超过100万
游戏与嗑瓜子：痴迷背后的激励之谜
即时激励是领导声的责任
只懂用钱激励员工的总裁是无能的总裁
第五节 品牌分：每个人都是自己的镜子
品牌分：每个人都有一个信誉账户
黑白分明：提倡什么，就加分；反对什么，就减分
第七章 4r实战操作：一套不依赖于能人的执行机制
**节 惊人的改变，扎实的成长——山西银光4r执行力实战操作
银光公司在4r执行力项目导入前存在的主要问题
4r解决方案——三管齐下，标本兼治
项目取得良好结果——公司在蜕变中成长
第二节 从亲情化管理到职业化管理——广东顺德纺织集团4r执行力实战操作
4r执行力项目导入前公司存在的主要问题
4r解决方案
取得的效果
第三节 惊人的飞跃，持续的成长——广东东箭汽车用品公司4r执行力实战操作
4r执行力项目导入前公司存在的主要问题
4r解决方案
项目成果