包邮21世纪项目管理教程 (附光盘)(附光盘)

**部分　项目管理知识体系篇
**章 项目整体管理 2
**节 项目与项目管理 2
第二节 系统与项目的系统性 6
第三节 项目的整体管理 11
第四节 项目整体管理的工作内容 15
第二章 项目的范围管理 20
**节 项目启动 21
第二节 项目范围计划编制 24
第三节 项目范围界定 27
第四节 项目范围核实 31
第五节 项目范围变更控制 33
第三章 时间管理 37
**节 项目活动的界定 37
第二节 项目活动的排序 38
第三节 活动持续时间估算 41
第四节 编制进度计划 44
第四章 质量管理 53
**节 质量管理概述 53
第二节 编制质量计划 56
第三节 质量保证 62
第四节 质量控制 65
第五章 成本管理 70
**节 项目的资源计划 70
第二节 项目的成本估算 76
第三节 成本预算 80
第四节 成本控制 83
第六章 人力资源管理 91
**节 人力资源管理概述 91
第二节 项目经理 94
第三节 项目组织 100
第七章 沟通管理 110
**节 项目沟通管理概述 110
第二节 项目沟通的方式 114
第三节 项目沟通的障碍和技巧 117
第四节 项目沟通管理的过程 121
第八章 风险管理 125
**节 风险管理概论 125
第二节 编制风险管理计划 129
第三节 项目风险识别 130
第四节 项目风险评估 134
第五节 风险应对计划 142
第六节 项目风险监控 146
第九章 采购管理 148
**节 项目采购管理概述 148
第二节 编制项目采购计划 153
第三节 项目采购计划的实施 157
第四节 项目合同管理 162
第二部分　项目管理流程篇
第十章 项目的生命期 170
**节 项目生命期概述 170
第二节 刘易斯项目管理模型 174
第十一章 项目的概念运作阶段 179
**节 项目概念阶段概述 179
第二节 项目的可行性研究 181
第三节 项目评估 188
第四节 商业计划书 191
第十二章 项目的规划与开发阶段 205
**节 项目规划与开发阶段概述 205
第二节 项目计划的目的、原则与内容 206
第三节 项目计划的一般程序 209
第四节 项目计划的方法和工具 212
第十三章 项目的实施与控制阶段 216
**节 项目实施准备 216
第二节 项目计划执行 218
第三节 项目跟踪 220
第四节 项目控制 225
第五节 项目监理制 229
第十四章 项目的收尾阶段 232
**节 概述 232
第二节 项目审计 236
第三节 项目后评价 238
第三部分　21世纪项目管理的新研究
第十五章 以客户为中心的管理 242
第十六章 项目管理中的战略规划 247
第十七章 国际文化差异对项目的影响 257
第十八章 21世纪项目管理新观点 267
第四部分　项目管理专业资格认证篇
第十九章 资格认证概述 274
第二十章 美国项目管理协会(PMI)之PMP认证 278
第二十一章 国际项目管理协会(IPMA)之IPMP认证 284
第五部分　案例
本菲尔德(Benfield)塔修复项目 294
第六部分　附录
附录Ⅰ 优秀计算机项目管理辅助软件 310
附录Ⅱ 项目管理网上资源 327
附录Ⅲ 项目管理参考书目 332