包邮大野耐一的十条训诫

本书特色

《大野耐一的十条训诫》：大野耐一给丰田员工的教导与忠告，优秀员工的行动准则。低成本 零缺陷 持续改善

内容简介

　　作为丰田生产方式的创始人，大野耐一不仅是一位杰出的管理学家，更是一位善于培养和引导员工的教育学家，本书作者长期追随他工作，根据其经历和体验，以大野先生平日里对员工的教导为主线，将大野耐一*为看重的十个方面整理出十条训诫。这是大野耐一给丰田员工的忠告，也是优秀企业的员工必须学习的行动准则。　　　　大野耐一的十条训诫　　　　重视成本要从清除浪费开始　　　　一旦开始就要坚持到底　　　　在逆境中激发潜能，贪图安逸只能让人日趋退步　　　　困难总会先人一步，每时每刻都要做好迎接挑战的准备　　　　工作就是一步一个脚印，用十二分的辛苦换取十分的成绩　　　　为了让下属心服口服，需要更长远的目光和更坚韧的努力　　　　先接受任务，再去思考完成的方法　　　　失败是成功之母，只有在失败中才能找到真正的自信　　　　不要强化劳动，不要过度劳动　　　　客户投诉是企业成功的*好契机，不要抱怨，不要逃避，深入思考，积极应对

节选

相关资料

第1条首先，你就是成本，消除无用的浪费，否则没有提升浪费总会被习惯性地隐藏起来，所以首先要避免在工作中有所隐藏不要隐藏劣质产品大野耐一先生被称为丰田生产方式（以下简称丰田方式）的始祖。在我看来，他是一个非常严厉的人，甚至有些可怕。虽然这样形容可能不太恰当，不过我丝毫没有贬低的意思，而是充满了敬佩之情。在他的身上，充满了创业者所独有的那种韧性和严谨。丰田方式的特征之一就是彻底地去除浪费。浪费有许多种，不管是成本、质量、库存哪个方面出现了问题（劣质产品或者故障状况），都算是浪费。在*早开始实践丰田方式的20世纪50年代，大野先生就提出：“要将劣质产品放在所有人都能够看得见的地方。”当时，如果出现了劣质产品，生产现场的人会习惯性地把它们藏起来。由于“出现劣质产品就等于技术不过硬”这样的思想已经根深蒂固，所以无论怎样强调不要隐藏劣质产品，大家也不愿意去照做。有一天，大野先生到工厂里来视察。大家赶紧互相转告：“可怕的人来了！”然后就聚精会神地埋头工作。大野先生满脸严肃地在生产线中巡视。不知他看见了什么，突然大声喊道：“这是怎么回事！”声音如此之大，把在场的每个人都吓了一跳。生产线长赶紧跑过来，大野先生指着藏在角落里的半成品（生产到一半的产品）开始大声训斥：“这些难道不是劣质产品吗！为什么要藏起来！我说过多少次，一旦出现劣质产品，立刻停止生产，把它放在所有人都能看见的通道里，为什么不照做！”无论生产线长怎么解释，大野先生都好像完全没听到。不知道他哪里冒出那么大力气，突然把那些半成品拽起来，扔到了通道上。那位生产线长的运气真的很差，又被狠狠地训斥了一番。*后，大野先生再次强调“不要隐藏劣质产品，要把它们放在通道中，让所有人都看见”，这才愤愤地转身离去。可怜的生产线长面对着这些半成品傻傻地愣了半天，真的不知如何是好。现在，丰田公司早已实现了故障的可视化，可是在当时，让现场的人接受这个理念却非常难。不过，在这样艰难的情况下，大野先生仍然能够顶住压力坚决推行，这种做法至今让我记忆犹新。“随后再处理”的思想很容易造成浪费大野先生为什么一定要固执地强调将劣质产品放在每个人都可以看见的地方呢？在出现劣质产品的时候，人们的想法一般都是“随后再处理”，然后习惯性地把它们藏在角落里。可是，生产线和流水作业仍然在继续，并没有人发觉故障的出现。不知不

作者简介

p>    若松义人     1937年出生于日本宫城县。进入丰 田公司后。先后在生产、成本、销售等部 门任职，并在大野耐一先生的帮助下开始 “丰田生产方式”的实践、改善和普及。 1 984年开始在农业设备、住宅建设等各 个领域推广丰田生产方式。1 991年就任 韩国大宇汽车顾问。1 992年成立卡尔曼 株式会社。任董事长