包邮公共关系学

**章　公共关系概述
**节　公共关系的含义与特征
第二节　公共关系的构成要素
第三节　公共关系学的研究对象、内容与学习方法
第二章　公共关系的产生与发展
**节　公共关系的萌芽
第二节　现代公共关系的产生与发展
第三节　现代公共关系学在国外的发展状况
第四节　公共关系在中国的兴起和发展
第五节　现代公共关系的发展特点及趋势
第三章　现代公共关系观念与公共关系的基本原则
**节　现代公共关系观念
第二节　公共关系的基本原则
第四章　公共关系的基本职能
**节　塑造形象
第二节　协调关系
第三节　实现公共关系基本职能的途径
第五章　公共关系的一般工作程序
**节　公共关系调查
第二节　公共关系策划
第三节　公共关系方案实施
第四节　公共关系评估
第五节　公共关系工作评价指标体系
第六章　公共关系传播
**节　公共关系传播概述
第二节　公共关系传播的基本类型
第三节　公关关系传播媒介的选择
第四节　公共关系传播实施技巧
第七章　公共关系心理
**节　公共关系心理概述
第二节　公众心理
第三节　公共关系活动心理
第四节　组织心理
第八章　公共关系工作机构及人员
　**节　公共关系的工作机构
　第二节　公共关系人员
第九章　公共关系的礼仪和作用
　**节　公共关系礼仪的含义与作用
　第二节　公共关系人员常用礼仪
第十章　公共关系实务
　**节　新闻发布会
　第二节　庆典活动
　第三节　展览会
　第四节　赞助活动
　第五节　公共关系广告
　第六节　公共关系的危机管理
　第七节　公共关系文书写作
第十一章　部门公共关系
　**节　政府公共关系
　第二节　工业企业的公共关系
　第三节　商业服务性企业的公共关系
　第四节　事业单位公共关系
　第五节　国际公共关系
参考文献