公共关系实务

本书特色

本教材综合了《公共关系实务》学科体系和职业技能要求，采用“项目驱动”法(“项目驱动”法是指学生利用教师提供的情景，在完成项目的过程中学习理论知识，掌握技能。)，介绍了组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟、仪式会务模拟等9个项目内容。本书可作为高等职业院校、高等专科院校、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院的市场营销、电子商务、现代物流管理、国际贸易、外贸英语、报关与货运、商务秘书、旅游管理等相关专业学生学习公共关系实务课程的教材，也可供五年制高职院校，中等职业技术学校学生以及其他相关人士阅读参考。

内容简介

本课程共分组建公关部、组织形象调研、组织形象策划、组织形象传播、公关技巧应用、个人形象设计、人际交往模拟、应聘工作模拟等9个项目。

节选

相关资料

插图：3．真诚互惠的意识真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人的。一个处在当今竞争社会的组织，需要有一种竞争态势，组织之间既竞争又合作，才能共同发展，共同前进。竞争的首要问题是争取公众支持、塑造组织形象。任何组织都想塑造自己良好的形象，但这种形象的塑造，必须建立在真实、透明、真诚的基础上。因此，公共关系工作既要满足公众的要求，尊重公众的利益，又要追求本组织的利益。但这种追求，必须建立在彼此尊重、平等互利的基础上，而非建立在欺骗他人、坑害公众的基础上。4．传播沟通的意识沟通交流的意识，实际上也可以说是一种信息意识。组织为了塑造良好的形象，更好地为公众服务以实现其目标，就必须建立一个信息网络，来掌握环境的变化，保护组织的生存，促进组织的发展。从更高的层次来说，沟通交流的意识属于现代社会的民主意识。组织为了塑造为公众所接纳的良好形象以求得公众对组织的支持，就必须倾听公众对组织的各种建议和批评；组织为了推销自身的良好形象，提高知名度和美誉度，就必须运用交流的技巧，将自身所作所为宣传出去。而这一切都必须依赖于一种民主精神、民主意识。沟通交流是双向的，如果一个组织只想获取其他组织和公众的信息，而不想让其他组织和公众得到自己的信息，就是缺乏沟通交流意识的表现。5．创新审美的意识塑造组织形象是一个创新审美的过程。组织的良好形象只有在发展的基础上才能实现真正的稳定。同样，也只有在稳定的前提下才会有真正的发展，要发展就必须有创新、有突破、有超越。既超越自己，又超越其他组织。至于组织良好形象塑造过程中的每一个公共关系活动，其策划与设计也需要有创新。我们说公共关系是一门科学与艺术，就是说它有客观规律可循，有相对稳定的操作程序；又指它有突破固定程序、追求无重复的创造特点。对公关工作而言，创新是永恒的，唯有创新，才能塑造具有个性的组织形象；唯有创新，才能在竞争的社会中，使良好的组织形象保持长久。6．立足长远的意识塑造组织形象，不是立竿见影的事，而是需要通过长期努力，不断积累，才能取得成功。是由无数次良好的公关活动的累积，才能由量变到质变，来提高组织的公关状态水平。任何急功近利，只关注短期效益的做法，都是与公关思想不符的。（三）稳定的心理素质1．兴趣广泛公关人