包邮金融营销学——投资与理财规划师系列教材

**章　金融服务营销概论
　**节　金融服务营销的内涵及特性
　第二节　金融服务营销的演变历程
　第三节　金融服务营销的基本内容
第二章　金融营销战略分析
　**节　金融营销的外部环境分析
　第二节　金融营销内部环境分析
　第三节　金融服务的s—t—p策略
　第四节　金融服务营销的综合战略分析
第三章　金融服务购买行为
**节　金融服务购买行为概述
第二节　金融服务购买行为模式
第三节　金融服务购买决策过程
第四节　影响购买行为的因素
第四章　金融服务营销调研
　**节　金融服务营销调研概述
　第二节　金融服务营销调研的内容
　第三节　金融服务营销调研的程序
　第四节　金融服务营销调研的方法及工具
第五章　金融服务产品策略
　**节　金融服务产品概述
　第二节　金融服务产品组合及生命周期策略
　第三节　金融新产品开发
　第四节　金融服务产品品牌策略
第六章　金融服务定价策略
　**节　金融服务定价概述
　第二节　金融服务定价方法
　第三节　金融服务营销价格策略
第七章　金融服务促销策略
　**节　金融服务促销与促销组合
　第二节　广告策略
　第三节　人员推销
　第四节　公共关系
　第五节　销售促进
　第六节　整合营销传播
第八章　金融服务分销策略
　**节　金融服务分销概述
　第二节　金融服务分销渠道的设计与管理
　第三节　金融服务分销的相关策略
第九章　金融服务有形展示策略
　**节　有形展示概述
　第二节　金融服务有形展示的管理
　第三节　金融服务有形展示与服务环境
第十章　金融服务质量管理策略
　**节　金融服务质量管理
　第二节　金融服务人员管理策略
第十一章　金融服务客户关系管理
主要参考文献