销售岗位就业实训教材

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作者：滕宝红

出版社：中国质检出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 市场/营销 > 销售

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图文详情

ISBN：9787502631611
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：208 页
出版时间：2009-10-01
条形码：9787502631611 ; 978-7-5026-3161-1

内容简介

《销售岗位就业实训教材》以中小企业为样本，以单独设立的销售部门为例，分别对销售人员工作中涉及的销售知识储备、目标客户的圈定、对客户的拜访、成功签约的管理、销售款项管理以及客户关系维护等六大工作职责进行了详细的讲解和分析，将基础知识和实操演练相结合，为销售人员提供了有效的培训和管理方案。销售人员通过对本教材的学习，能够清楚地了解到其在丁作中的角色和职责，懂得销售事务的处理方法、流程和步骤，清楚提升岗位能力的方法与技巧等，从而能够更好地为企业创造利润，为客户做好服务。

导读导读一一体化服务流程导读二实训导引岗位认知岗位职责一做好销售准备工作任务一认知客户需求工作任务二储备销售知识工作任务三制定工作计划习题一岗位职责二圈定目标客户工作任务一寻找潜在客户工作任务二区分评估筛选工作任务三做好预约工作习题二岗位职责三进行客户拜访工作任务一赢得客户好感工作任务二巧妙陈述产品工作任务三确保报价成功工作任务四适时撰写建议书工作任务五处理客户异议习题三岗位职责四成功签约管理工作任务一看准时机收网工作任务二签订销售合同工作任务三告别客户习题四岗位职责五销售款项管理工作任务一做好收款工作工作任务二杜绝坏账发生习题五岗位职责六客户关系维护工作任务一做好服务细节工作任务二应对客户抱怨工作任务三处理客户投诉工作任务四退换货及索赔处理工作任务五维系客户关系习题六参考文献

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节选

本书以中小企业为样本，以单独设立的销售部门为例，分别对销售人员工作中涉及的销售知识的储备、目标客户的圈定、对客户的拜访、成功签约的管理、销售款项管理以及客户关系维护等六大工作职责进行了详细的讲解和分析，将基础知识和实操演练相结合，为销售人员提供了有效的培训和管理方案。销售人员通过对本教材的学习，能够清楚地了解到其在工作中的角色和职责，懂得销售事务的处理方法、流程和步骤，清楚提升岗位能力的方法与技巧等，从而能够更好地为企业创造利润，为客户做好服务。本书可作为销售部门培训新员工的教材，也可作为应聘销售岗位人员的自学参考用书。

作者简介

滕宝红，企业管理专业研究生，营销策划师，资深管理顾问。具有丰富的实践经验，从事企业管理工作十余年，曾为百余家企事业单位进行管理培训，并担任三九生化、瑞得国际等多家企业长年管理顾问和中国劳动就业中心、中国工商管理研究院专职培训讲师。著有《哈佛模式·生产与作业管理》《如何进行ISO9000质量管理》《工厂安全标准化管理操作流程》《生产作业流程控制与管理》等。

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