包邮一看就懂的心理学

**章 人际交往的心理学在人际交往中，不仅要听其言，还要观其行。因为，人的内心活动是极为复杂的。只有洞悉他人的心理，做恰当的事，说恰当的话，才能使你的人脉变得越来越广，朋友变得越来越多。与人为善，赠人玫瑰手有余香得理饶人，让怨恨无处遁形“攀龙附凤”，寻找一个贵人当靠山良好的人际关系，是走向成功的捷径别张扬，少谈自己的得意之事“闲时多烧香”，急时有人帮幽默，让你的智慧展露无遗好人缘，和谐人际关系的润滑剂赶鸭子上架，巧用激将法求人办事人脉如血脉，有钱不如有人脉走出孤独，挥别“独行侠”的日子第二章 职场生存的心理学有人说，职场如战场。如何处理好职场中千丝万缕的关系进而从众多的竞争者中脱颖而出，如何能在事业发展的同时妥善地处理好同事之间的利益关系，这就既要你善于做人、做事，更需要你深谙他人心理。**印象很重要，它是你的**名片没有卑微的工作，心态决定成败防备职场小人，不要为他人作嫁衣隐藏锋芒，大智若愚工作，就意味着责任摸准老板的脾气，做老板跟前的红人主动做事，比别人努力一点点上司的权威，别轻易去挑战少一点争辩，有时候也得替上司“背黑锅”少一点抱怨，机会远比薪水重要祸从口出，未可全抛一片心八面玲珑，巧待职场“倚老”派第三章 推销制胜的心理学一位优秀的推销员同时也应该是一位优秀的心理学工作者，必须善于运用心理学知识，敏感地把握客户的心理特点，进而采取相应的策略。成功的销售取决于成功地把握客户的心理，而想要快速地洞察客户的心理则需要推销员善于观察，从客户一些细微的动作中发现其内心的秘密。别放弃，推销注定要和失败结缘自信，你会做得更好满怀热情，了解客户的心理投其所好，谈论客户感兴趣的事推销，给客户一个购买产品的理由 微笑，缩短与客户之间的距离真诚，让客户接受自己了解自己的产品，回应客户的质疑眼见为实，鼓励客户参与演示赞美，俘虏客户的有效方法老客户，是一座金矿处处留心，才能发现潜在客户客户的名字，需要用心记住感同身受，倾听客户的抱怨对客户，要常怀一颗感恩的心第四章 掌控下属的心理学众所皆知，优秀的领导不但能激发下属的工作意愿，也具有高超的沟通能力。他们总是善于运用有效的心理战术，激发下属的潜能。比如，注重感情投资，拉近与下属的距离，先夸后批，使下属心悦诚服等。正人先正己，身教大于言传沟通，拉近你和下属之间的距离保持头脑清醒，冷静看待下属的恭维成功者找原因，失败者找借口自恋让你的朋友远离你积极自我暗示，战胜自卑心理乐观的心态，驱散悲观心理的强力剂嫉妒心理，内心的罂粟花疯狂购物是一种心理病症虚荣，只是表面的繁华追求完美，*终离真实越远淡泊心境，宠辱不惊批评下属，要注重语言艺术打破禁锢，不拘一格用人才巧用激励机制，调动下属的积极性启动人性化管理，得人心者得天下倾听员工意见，了解他们的心声注重感情投资，关心员工的心理报酬调整距离，处理好与下属的关系不要事必躬亲，要懂得授权第五章 投资经商的心理学投资经商是一门很深的学问，它不仅需要一定的社交能力、管理能力，更需要较强的心理分析能力和承受能力。作为商人，必须对市场的需求有深入的了解，才能迎合市场，“投人所需”，在市场上占有一席之地。突破思维，从多个角度考虑问题放大顾客的问题，弄清顾客的需求欲取先予，用小投资换取大利益剑走偏锋，高风险也意味着高利润注重细节，才能造就完美争做**，给客户留下深刻的印象绝处逢生，转危机为契机利用从众心理为自己赢得市场敢于创新，不做别人的跟随者感谢你的竞争对手聪明的商人卖品牌让品牌故事深入人心用超前思维捕捉商机第六章 恋爱婚姻的心理学第七章 行为背后的心理学