包邮新编电子商务实用教程

第1章 电子商务概述 1.1 电子商务的概念与分类 1.1.1 电子商务的产生 1.1.2 电子商务的定义 1.1.3 电子商务的内涵 1.1.4 电子商务的分类 1.1.5 电子商务的特点 1.2 电子商务的组成要素 1.2.1 电子商务的概念模型 1.2.2 电子商务的组成要素 1.2.3 电子商务运作的基本框架 1.3 电子商务的发展 1.3.1 电子商务在我国的发展 1.3.2 电子商务在世界其他国家或地区的发展 1.3.3 我国电子商务的发展趋势 第2章 电子商务运营模式 2.1 B2C电子商务 2.1.1 B2C的概念 2.1.2 B2C的重要组成要素 2.1.3 B2C的交易主体分析 2.1.4 B2C的运作 2.1.5 B2C的发展 2.2 B2B电子商务 2.2.1 B2B的概念 2.2.2 B2B的实现基础 2.2.3 B2B的交易模式 2.2.4 B2B的运作 2.2.5 B2B的发展 2.3 C2C电子商务 2.3.1 C2C的概念 2.3.2 C2C交易平台 2.3.3 C2C的运作 2.3.4 C2C的发展 2.4 EDI商务 2.4.1 EDI商务的产生背景 2.4.2 EDI商务的概念 2.4.3 EDI商务下贸易单证的传递方式 2.4.4 EDI商务的运作 2.4.5 EDI商务的标准 2.4.6 EDI商务的发展 第3章 电子商务支付 3.1 电子货币 3.1.1 电子支付与电子支付系统 3.1.2 电子货币的概念 3.1.3 电子货币的流通 3.1.4 电子货币的种类及特点 3.1.5 电子钱包与网络虚拟货币 3.2 网上银行 3.2.1 网上银行的概念 3.2.2 网上银行的特点 3.2.3 网上银行的业务 3.2.4 网上银行的使用 3.2.5 网上银行的发展 3.3 第三方支付 3.3.1 第三方支付的概念 3.3.2 第三方支付的特点 3.3.3 第三方支付的运作 3.3.4 第三方支付的发展 第4章 电子商务安全 4.1 电子商务安全概述 4.1.1 电子商务面临的安全问题 4.1.2 电子商务安全体系 4.1.3 电子商务安全控制要求 4.2 电子商务安全管理 4.2.1 人员管理制度 4.2.2 保密制度 4.2.3 跟踪、审计、稽核制度 4.2.4 网络系统的日常维护制度 4.2.5 病毒防范制度 4.2.6 浏览器安全设置 4.3 电子商务安全技术 4.3.1 构建安全的网络平台 4.3.2 数据加密技术 4.3.3 数字签名技术 4.3.4 数字证书技术 4.4 电子商务安全交易协议 4.4.1 安全套接层协议SSL 4.4.2 安全电子交易协议SET 第5章 电子商务物流 5.1 物流概述 5.1.1 物流的概念 5.1.2 物流的构成要素 5.1.3 物流的种类和划分 5.2 电子商务物流 5.2.1 电子商务与物流之间的关系 5.2.2 电子商务物流特点 5.2.3 电子商务物流运作模式 5.2.4 电子商务物流的发展 第6章 网络营销 6.1 网络营销概述 6.1.1 网络营销的概念 6.1.2 网络营销的特点 6.1.3 网络营销对传统营销的冲击与整合 6.1.4 网络营销组合策略 6.2 网络营销的形式 6.2.1 搜索引擎营销 6.2.2 E-mail营销 6.2.3 博客营销 6.2.4 网络广告 6.2.5 网站推广 第7章 移动商务 7.1 移动商务概述 7.1.1 移动商务的概念 7.1.2 移动商务的架构 7.1.3 移动商务的特点 7.2 移动商务应用及发展 7.2.1 移动商务的应用 7.2.2 移动商务的发展 第8章 电子商务法律税收 8.1 电子商务法律 8.1.1 电子商务法的概念 8.1.2 电子商务法的特点 8.1.3 电子商务法的特殊问题 8.1.4 电子商务立法情况 8.2 电子商务税收 8.2.1 电子商务税收存在的问题 8.2.2 电子商务税收规定 第9章 客户关系管理与数据挖掘 9.1 客户关系管理 9.1.1 客户关系管理的概念 9.1.2 电子商务与客户关系管理 9.1.3 客户关系管理的实施 9.2 数据挖掘 9.2.1 数据挖掘技术 9.2.2 数据挖掘在CRM中的应用 9.2.3 数据挖掘的运作 第10章 电子商务网站规划与建设 10.1 电子商务网站规划 10.1.1 电子商务网站的概念 10.1.2 电子商务网站类型 10.1.3 电子商务网站规划 10.2 电子商务网站建设 10.2.1 电子商务网站的建设与开发 10.2.2 电子商务网站的测试与维护 参考文