包邮公关心理学:基础理论与实务

前言**章 绪论 **节 公关心理学的研究对象 第二节 公关心理的分类 第三节 公关心理学的研究任务 第四节 公关心理学的研究原则与方法 第二章 公众心理分析 **节 公众及其特征 第二节 公众的心理特征 第三节 影响公众心理的因素第三章 公众心理的倾向性分析 **节 需要概述 第二节 需要的层次理论与公关策略 第三节 公众的动机分析 第四节 公众的价值观分析第四章 常见公众心理定势与公关策略 **节 公众心理定势概述 第二节 公众心理定势的类别 第三节 流行的心理定势第五章 影响公众心理的方法 **节 劝 导 第二节 暗示 第三节 感染第六章 公关策划心理与实务 **节 公关策划概述 第二节 公关策划的过程 第三节 公关策划的创新思路与方法第七章 公关传播心理分析 **节 公关传播概述 第二节 公关传播方式及心理分析 第三节 公关广告第八章 公关交往心理与实务 **节 公关交往理论 第二节 人际交往概述 第三节 公关交往的心理策略 第四节 公关交往的基本礼仪第九章 组织形象 **节 组织形象概述 第二节 塑造组织形象的心理策略 第三节 巩固组织形象的心理策略 第四节 矫正组织形象的心理策略第十章 公关人员的职业心理素质培养 **节 公关人员的基本素质 第二节 公关人员的职业心理素质培养附录一：中国公共关系职业道德准则 附录二：中国国际公共关系协会会员行为准则 参考文献