包邮销售要有好礼仪(邹华英)

本书特色

《销售要有好礼仪》：礼仪可以塑造销售人员完美的个人形象，给客户留下良好的**印象，销售失败，80％的原因是销售人员留给客户的**印象不好。中国有句古训，“未曾用艺先学礼”；西方也有类似的名言，“没有良好的礼仪，你会成为骄傲、自负、无用和愚蠢的代表”。所以，销售人员应该把礼仪贯穿于销售活动之中，这是销售能否成功的内在因素。 《销售要有好礼仪》通过大量生动的案例和精彩到位的点评，帮助销售人员学好成功销售的第—课——礼仪。礼仪比智慧和学识更重要，它是与客产交往的润滑剂，更是成功交易的催化剂。

内容简介

本书着重介绍了礼仪的基本特点和作用，各章结合销售活动的具体环节，介绍了相应的销售礼仪，具有很强的实用性和针对性，可以帮助广大销售人员完善外在形象，提升内在修养，从而有效推动销售活动的顺利进行，提升销售业绩。
　　本书通俗易懂，实用性强，它能为所有进入销售行业并期待成功的人士带来意想不到的收获，同时，本书也是一本很有价值的销售人员培训教材。

节选

相关资料

1.礼仪是销售人员的*好包装销售人员推销产品的同时也是在推销自己，塑造自身良好的礼仪形象可以让客户在接受产品或服务时心情愉快。有时候，销售礼仪比销售产品本身更重要。礼仪是销售工作的重要组成部分，关系着其他销售环节的进展程度。对一名销售人员来说，礼仪是必不可少的一项修炼。被誉为“日本推销之神”的原一平，在刚刚进入销售行业时，是一个“桀骜不驯”、不注重礼仪的新人。案例有一天，原一平受公司之托去一家烟酒店拜访。这家烟酒店是由公司老业务员促成的新客户，因而原一平的这次拜访就应该算是回访。原一平当天打扮得很随便，帽子歪戴着，领带也似系非系。原一平一边说早安，一边没有礼貌地直接拉开玻璃门，应声而出的是烟酒店的老板。老板一见原一平的模样，就生气地大声说：“喂！你是什么态度？你懂不懂礼貌？还歪戴着帽子跟我讲话，我信任明治保险，所以才投了保，谁知我所信赖的公司的员工，竟然这么随便、无礼。”气急败坏的客户拒绝了原一平请求其继续投保的要求。后来，原一平不断道歉，勉强留住了这位客户，多年后他对这件事依然记忆犹新。在世界“百万美元圆桌会议”上，有媒体对这位20世纪*伟大的销售人员做了专访，其中有人问原一平什么才是成功推销的保证，原一平很认真地吐出了两个字——“礼仪”。中国有句古训：“未曾用艺先学礼。”同样，在西方也有句类似的名言：“没有良好的礼仪，你会成为骄傲、自负、无用和愚蠢的代表。”一个初出茅庐的销售新人，要面对纷繁复杂的人际关系，接触形形色色的客户，不懂礼仪不仅会贻笑大方，还容易导致销售失败。尤其在人人崇尚礼仪的当今社会，能不能闯过礼仪关，将直接影响销售人员的业绩和前程。销售礼仪是指销售人员在销售活动中，用以维护企业或个人形象，对服务对象表示尊重和友好的行为规范。它是一般礼仪在销售活动中的运用和体现。在现代市场经济条件下，作为一名销售人员，要想在竞争激烈的行业中取得成功，并保持良好的商业信誉和个人形象，就必须了解、熟悉和正确遵行销售礼仪。一般说来，在销售活动中，言谈举止优雅大方、自然得体，按约定俗成的规矩办事，按大家都可以接受的礼节程序与客户互动等，都是销售礼仪的基本内容。礼仪的重要性主要表现在以下几个方面。·体现自身素质销售人员销售产品的同时也是在销售自己。销售人员只有树立有内涵、有修养的形象，客户才会欣然接受，并给予其合作的机