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  • ISBN:9787508396224
  • 装帧:暂无
  • 册数:暂无
  • 重量:暂无
  • 开本:16开
  • 页数:68
  • 出版时间:2010-05-01
  • 条形码:9787508396224 ; 978-7-5083-9622-4

内容简介

《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》),结合生产实际编写而成。
  本套教材作为《培训规范》的配套教材,共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》,全书共三章、12个模块,主要内容包括沟通、协调、冲突。
  本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书,也可以作为电力职业院校教学参考书。

目录

前言
**章 沟通
 模块1 沟通的概念及重要性(tybz03501001)
 模块2 沟通的过程(tybz03501002)
 模块3 沟通的类型(tybz03501003)
 模块4 有效沟通(tybz03501004)
第二章 协调
 模块1 协调的概念(tybz03502001)
 模块2 协调的范围、内容和程序(tybz03502002)
 模块3 协调的原则和工作方法(tybz03502003)
 模块4 协调的形式和艺术(tybz03502004)
第三章 冲突
 模块1 冲突的基本概念(tybz03503001)
 模块2 冲突管理的方式(tybz03503002)
 模块3 有效解决冲突的技术方法(tybz03503003)
 模块4 案例分析(tybz03503004)
参考文献
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