包邮现代社交礼仪

本书特色

《现代社交礼仪》是普通高等教育“十二五”规划教材。

内容简介

本书共分为八个学习项目，二十四个学习任务，具体编写体例如下：绪论主要包括社交礼仪概述、社交礼仪的有关理论以及如何学好社交礼仪；项目一是个人礼仪，主要由仪容礼仪、服饰礼仪、仪态礼仪三个学习任务组成，旨在培养学生在个人仪容仪表、言谈举止、待人接物等方面的礼仪习惯。项目二为交往礼仪，主要由称呼礼仪、介绍礼仪、握手礼仪、名片礼仪以及日常交谈礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在人际交往中与他人交往的技巧和交往中应该遵循的基本礼仪规范。项目三是通联礼仪，主要由书信礼仪、电话礼仪和馈赠礼仪三个学习任务组成，希望可以通过这些礼仪的介绍，让学生熟练掌握各类通联过程中的礼仪规范。项目四是拜访接待礼仪，主要由拜访礼仪和接待礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生学会得体地进行拜访和接待。项目五是饮食礼仪，主要由中餐礼仪、西餐礼仪、自助餐礼仪、酒水礼仪和饮茶礼仪五个学习任务组成，旨在培养学生在不同的社交场合得体地进行用餐以及饮酒饮茶等。项目六是公共礼仪，主要由出行礼仪和公共场所礼仪两个学习任务组成，旨在培养学生遵守出行及公共场所的礼仪规范。项目七是民俗礼仪，主要由中国民俗礼仪和国外民俗礼仪两个学习任务组成，旨在让学生大体了解不同国家之间的民俗礼仪差异。项目八是求职礼仪，主要由求职准备和面试礼仪两个学习任务组成，旨在让学生遵循规范的求职礼仪，给求职者一个全方位的建议和指导。

节选

相关资料

插图：（三）启发式交谈，启发式交谈，即交谈一方主动与那些拙于辞令的谈话对象进行合作，在话题的选择或谈话的走向上对对方多方引导、循循善诱，或者抛砖引玉，鼓励对方采用恰当方式阐述己见。在采用此种交谈方式时，切勿居高临下，企图以此控制对方，也不可存心误导对方、愚弄对方，令对方尴尬。（四）跳跃式交谈，跳跃式交谈，即在交谈中，倘若一方或双方对某一话题感到厌倦、不合时宜、无人呼应或难以回答时，及时地转而谈论另外一些较为适当的、双方都感兴趣的话题。跳跃式交谈的长处在于可使交谈者避免冷场的尴尬，恢复交谈的顺利进行。跳跃式交谈虽可对交谈话题一换再换，但交谈者切勿单凭个人兴趣，频繁跳换话题，让对方无所适从。要使双方处于平等的地位，共同选择适当的内容。（五）评判式交谈评判式交谈，即在谈话中听取了他人的观点、见解后，在适当时刻，以适当方法恰如其分地进行插话，来发表自己就此问题的主要看法。此种方式的主要特征是在当面肯定、否定或补充、完善对方的发言内容。在涉及根本性、方向性、原则性问题的交谈中，有必要采取评判式方式。采用这种方式的关键是要注意适时与适度。同时要重视与对方彼此尊重、彼此理解、彼此沟通。切不可处处以“仲裁者”自居，不让他人发表观点，或是不负责任地信口开河，对他人见解妄加评论，甚至成心与他人唱反调，粗暴无礼地打断别人的谈话。（六）扩展式交谈，扩展式交谈，即围绕着大家共同关心的问题，进行由此及彼、由表及里的探讨，以便开阔思路、加深印象、提高认识或达成一致。扩展式交谈的目标在于使各方各抒己见，交换意见，以求集思广益。扩展式交谈方式能使参与交谈的有关各方统一思想，达成共识，或者交换意见，完善各自观点。在进行扩展式交谈时，一定要注意就事论事，以理服人，善于听取他人意见，切不可自命不凡、强词夺理。