公共关系与商务礼仪
- ISBN:9787504733993
- 装帧:一般胶版纸
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:268页
- 出版时间:2010-06-01
- 条形码:9787504733993 ; 978-7-5047-3399-3
本书特色
《公共关系与商务礼仪》是高等职业院校市场营销专业系列教材之一。
内容简介
《公共关系与商务礼仪》共分为十二个模块,主要内容有:培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。《公共关系与商务礼仪》是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用,也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。
目录
节选
《公共关系与商务礼仪》共分为十二个模块,主要内容有:培养公共关系意识、开展公共关系调查、进行公共关系策划、实施公共关系活动、预防与处理公共关系危机、塑造社会组织形象、评估公共关系效果、认识商务礼仪、培养个人基本礼仪、培养商务社交礼仪、培养商务办公礼仪、培养商务会务与仪式礼仪。《公共关系与商务礼仪》是高等职业教育市场营销专业及其他相关专业的技能教材之一。适合于三(两)年及五年制职业学校的学生使用,也可供其他企业、行业的公关人员、秘书学习及参考。
相关资料
插图:微软公司销售IBM个人电脑上使用的视窗操作系统,*大的竞争者是苹果公司的麦金托什电脑。苹果公司和微软公司多年来一直争夺市场占有率,但他们不仅是竞争者,也是伙伴。为什么呢?因为,微软也生产用于麦金托什电脑上的文书处理和试算表软件。没有微软公司的软件,较少有人愿意购买麦金托什电脑;没有麦金托什电脑,微软公司也会损失部分利润丰厚的应用软件市场。这两家公司的关系是竞合关系——某个领域内合作,某个领域内竞争。如果微软公司和苹果公司都视对方为死敌,这样的关系便无法生存。只有双方领导人都抛弃狭隘的心态,不再沉溺于毁灭竞争者的念头里,进行动机良好的竞争,甚至与竞争者合作,大家才能获得更丰厚的利润。4.以长远为方针社会组织与公众建立起良好的关系、获得美好的声誉、让公众获益,所有这一切都不是一日之功所能及的,必须经过长期艰苦的努九,如果说,广告和推销主要考虑到眼前效果的话,那么,公共关系则主要着眼于长远效果。5.以真诚为信条公共关系活动需要奉行真诚的信条。社会组织必须为自己塑造一个诚实的形象,才能取信于公众。传播活动中也必须贯彻真诚的精神,任何虚假的信息传播,都会损伤组织形象。唯有真诚才能赢得合作。所以,真诚是公共关系活动的信条。6.以沟通为手段没有沟通,主客体之间的关系就不会存在,社会组织的美誉也无从产生,互惠互利也不可能实现。要将公共关系目标和计划付诸实施,离不开沟通的手段。
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