包邮跨国企业运作管理

**章 跨国企业的界定1 【导入案例】IBM：由跨国公司衍变为“全球公司”1 **节 诠释跨国企业2 第二节 企业运作管理的内容5 第三节 跨国企业的运作模式6 【思考题】9 【案例研究】500强CEO谈全球化运营管理9 第二章 运作周期系统的管理14 【导入案例】百事花王等跨国企业上环保“黑名单”14 **节 企业运作管理的演变过程16 第二节 企业运作管理的现实问题21 第三节 企业运作管理的发展趋势23 【思考题】29 【案例研究】全球部分长寿企业的调查29 第三章 全球运作战略33 【导入案例】从“奥运”到“世博”联想推进品牌战略33 **节 跨国企业的国际化战略35 第二节 运作战略的全球化实施38 【思考题】42 【案例研究】柳传志谈联想国际化战略：看中目标拐大弯42 第四章 运作能力的国际化45 【导入案例】从供给弹性看彩电的由短缺到过剩45 **节 运作能力的表现形式46 第二节 运作能力的核定48 第三节 运作能力的调整49 第四节 国际运作能力的转移53 【思考题】54 【案例研究】如何平衡北京灵的单车行的运作能力54 第五章 全球一体化研发周期系统的管理57 【导入案例】英特尔的圆梦法则57 **节 跨国企业研发组织的管理58 第二节 高新技术周期与国际间技术转移60 第三节 国际产品生命周期62 【思考题】68 【案例研究】英特尔：研发不“私用”68 第六章 跨国企业的全球化选址71 【导入案例】浅析麦当劳、肯德基的成功选址绝招71 **节 制造型企业全球化选址的影响因素73 第二节 企业全球化选址的评价方法78 【思考题】85 【案例研究】选址故事85 第七章 业务流程管理88 【导入案例】福特公司的业务流程再造88 **节 业务流程设计90 第二节 业务流程改进91 第三节 业务流程再造93 第四节 业务流程外包95 【思考题】96 【案例研究】海尔创造的“第四种流程再造”模式96 第八章 工作测量99 【导入案例】8小时工作制的起源99 **节 工作日志法100 第二节 测时法103 第三节 工作日内基本作业时间的分析105 【思考题】110 【案例研究】工作超速8小时工作制全球消亡110 第九章 运作进度管理113 【导入案例】甘特图113 **节 进度控制的工具——甘特图表114 第二节 作业排序116 【思考题】120 【案例研究】使用Excel制作甘特图表120第十章 跨国企业ERP周期系统的管理124 【导入案例】用友公司发布UFIDA U9：将改变世界ERP格局124 **节 全球ERP发展的阶段性理论126 第二节 跨国企业的ERP系统131 第三节 ERP系统与供应链管理135 【思考题】138 【案例研究】创建北京灵的企业周期系统管理咨询中心的ERP系统138 第十一章 国际物流146 【导入案例】看戴尔的库存管理模式146 **节 国际物流的运作过程148 第二节 国际物流信息化151 第三节 国际物流标准化152 【思考题】153 【案例研究】三星物流运输合理化153 第十二章 设备周期系统的管理155 【导入案例】生产设备管理系统实施案例155 **节 设备的使用157 第二节 设备磨损周期的管理159 第三节 设备维护保养周期的管理161 第四节 设备故障周期的管理162 第五节 发达国家设备修理周期的管理164 【思考题】169 【案例研究】ERP中的设备档案管理170 第十三章 质量管理国际化172 【导入案例】世界经理人2006盘点：跨国公司“质量病”严重172 **节 全面质量管理174 第二节 ISO 9000系列标准177 第三节 国际质量认证179 第四节 国际质量奖181 【思考题】185 【案例研究】纽约市公园及娱乐局实施“全面质量管理”技术185 第十四章 综合案例研究——“陨落”的铱星188 **节 美国铱星公司188 第二节 铱星公司周期系统管理评析196 【思考题】201 参考文献202