- ISBN:9787564308445
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:245
- 出版时间:2010-08-01
- 条形码:9787564308445 ; 978-7-5643-0844-5
内容简介
本书共分九章,主要从客户接待与拜访礼仪、商务会议礼仪、商务宴请礼仪、特定的商务活动礼仪、服务礼仪、求职面试礼仪、外事礼仪等各个方面进行解释说明。每一章都有图片欣赏、案例分析、情境模拟、角色扮演、练习题等实训项目,加强学员对所学知识的掌握和运用。
目录
**节 职业形象塑造
第二节 礼仪的起源与发展
第三节 职业形象礼仪的重要作用
思考练习
第二章 职业形象礼仪基础
**节 仪容礼仪
第二节 仪表礼仪
第三节 仪态礼仪
第四节 交谈礼仪
思考练习
第三章 客户接待与拜访礼仪
**节 办公室礼仪
第二节 位次顺序礼仪
第三节 客户接待礼仪
节选
《职业形象礼仪》内容简介:随着社会经济的发展和市场竞争的加剧,企业更加重视员工职业形象的塑造以及职业道德、能力和修养方面的提升,职业形象礼仪已经作为许多企业《员工职业化训练》培训课程的一个重要组成部分。孔子说:“不学礼,无以应。不知礼,无以立。”荀子说:“人无礼则不生,事无礼则家大;身有礼则身修,心有礼则心泰。”这些前贤先哲的话表明了重视礼仪修养的意义。那么,什么是礼仪呢?简单地说,礼仪就是律己、敬人的一种行为规范,是表现对他人尊重和理解的过程和手段。清华大学彭林老师提出,在中国文化里,礼是博大精深的政治治民体系。无论是美好的治国治民的理念,还是和谐人际交往的原则,都是通过礼仪来体现的,也是通过礼仪来贯彻的。在现代企业管理实践中,职业形象的塑造事关我们在商务交往中的成败。职业形象礼仪是一门综合性和应用性很强的学科。旨在通过对职业形象礼仪理论的学习,使学员在商务活动各环节和场合遵循一定的礼仪规范,从而达到各专业岗位的素质培养要求,具有较强的普遍应用性。本课程的教学目的在于加强个人礼仪知识的学习,促进和运用社交礼仪,塑造良好的个人形象及组织形象,为今后从事工作奠定良好的基础,对学生职业能力的培养和职业素养的养成起着主要支撑作用。因此《职业形象礼仪》的编写指导思想和原则如下。理论深入浅出:职业形象礼仪理论知识以学员“够用”为度,根据职业岗位“培养目标”为导向,以“知识训练、技能培养和素质拓展”为主线,阐明商务活动常用的礼仪知识和交往规范。内容贴近实际:在内容的取舍上,我们在借鉴原有教程理论体系的基础上,尽量收集学习、生活和工作中礼仪案例,以丰富学员对职业形象礼仪的理解。实践互动性强:职业形象礼仪课程,强调学以致用。因此《职业形象礼仪》在编写上每一章都有图片欣赏、案例分析、情景模拟、角色扮演、练习题等实训项目,加强学员对所学知识的掌握和运用。
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