包邮大型活动项目管理

内容简介

本书具有以下特点：
    1．战略与战术的结合。大型活动管理尤其需要组织者站得高、看得远，因此本书并非一本操作手册，而是适度增加了一些策略性的思考和行动建议，即，如何看待大型活动项目及其管理并把握其*本质的东西；如何辨识它与一般项目管理在各个方面的区别；在此基础上，如何具体开展一些富有自身特色和需要的管理工作。
    2．中外的结合。本书大量的案例和若干理论内容均来自国?实际开展的大型活动和国内一些专家学者的研究成果和见解，同时，一些英文标注的理论成果和举例均直接来自国外学者的专著。
    3．运作管理、服务管理、项目管理三个学术领域的结合。这是我们*看重的一种结合。运作管理针对的是重复性的212作，*适合进行规范化和标准化，所以本书提供给读者很多成熟的表格和行动建议；服务管理*关注顾客感知服务质量，本书引入了诸如服务设计、服务质量、服务营销等方面的理念和知识；至于项目管理，本书几乎每一章都介绍了一般项目管理的基础知识，并随后探讨大型活动项目管理的特点和一些特色做法。