包邮管人要懂心理学

**章 管理者自身的心理学
  **节 管理者要做到心底坦诚无私
  第二节 谦虚是一种必要的美德
  第三节 控制自己的情绪，驾驭自己的脾气
  第四节 用笑容来征服别人
  第五节 对工作报以感恩的心态
  第六节 头脑机智变通才能游刃有余
  第七节 沉默是金，避免口漏风，
  第八节 善于接纳对自己的批评，勇于改正错误
  第九节 对自己的工作始终保持自信的心态
  第十节 对工作尽职尽责
第二章 解读下属的心理状态
  **节 注意观察员工的心理
  第二节 尊重员工个性，鼓励员工兴趣
  第三节 安抚情绪不稳定的员工