包邮给大忙人看的商务心理学

第1章  三步助你破译成交的心理密码
  **步察言——化解顾客的拒绝心理
    1.客户抱怨“价格太贵了”的潜台词
    2.客户说“不需要”就真的不需要吗
    3.客户说“考虑考虑”是什么意思
    4.成功化解拒绝的四个关键点
    5.突破客户拒绝的话术
  第二步观色——读懂顾客的隐语
    1.会说话的眼睛——从眼睛中读出顾客的隐语
    2.流露感情的双手——从顾客的手部动作破译其心理密码
    3.摸鼻子和捏鼻梁——从鼻子上解读顾客的心理信号
    4.不出声也会说话的嘴巴——看嘴巴揣测顾客心理
    5.多“情”多“义”的腿——看腿如何泄露顾客的心理秘密
  第三步攻心——销售成功的**法宝
    1.别出心裁的销售计谋