包邮经营者到底应该怎么办

前言  “失去的10年”是大收获 第ⅰ章  经营者的基本课题   1  对经营的信念     信誉·质量·成本     业务与人力     利润不是目的只是结果     重建中的利润   2  经营者应该发挥的作用     工作的意义与风险     担负起历史使命     *终结果责任     被动上任·主动退职   3  经营者必要的能力     超越行业之别的能力     改革     *大限度地发挥组织作用的能力     善于协调   4  今后的环境变化及应对     树立社会信誉     预防措施     关心法律     控股公司和集团经营     董事会董事和执行委员会执行董事     经营者结构今后的发展方向     顾客满意管理     事前期待的充分度     职员满意度的问题     魅力即变化     提高部长科长的素质     社会满意度   5  战略行动四项原则     将精力集中于重点     业务的选择与集中     长远目标     时间*短化     全局观念     小结 第ⅱ章  董事的五种病   1  无所作为病     决策症     被日常工作埋没     无过失症   2  安逸病     模仿