包邮营销运营管理-第二辑

**章 绪论 引言 营销计划的制定过程(课程大纲序号为1.1～1.2) 市场营销关系管理(课程大纲序号为1.3) 不同情况下的营销方式(课程大纲序号为1.4) 明确各种营销实务的目标和对象，掌握所有的知识要点 阅读的重要性 如何准备营销实务的课程考试 建立对战略计划体系的基本认识 公司战略及其含义 营销策略及其含义 计划的含义 第二章 市场分析 引言 市场分析 **阶段——宏观环境分析 第二阶段——微观环境分析 识别关键的市场机会 为以后的学习与课程考试做准备 第三章 营销计划的制定、实施与控制 第四章 沟通理论 第五章 促销活动 第六章 产品运作 第七章 价格运作 第八章 分销渠道运作 第九章 营销关系管理 第十章 产业/企业市场与服务产品营销 第十一章 慈善机构与非营利性组织的营销 第十二章 国际市场营销 附录1 考试准备指南 附录2 参考答案要点 附录3 课程大纲信息与阅读材料 词汇术语