公共关系实务

**章 公共关系概述 **节 公共关系的概念及其辨析 第二节 公共关系的基本职能和原则 第三节 公共关系的产生与发展 案例分析 复习与思考 第二章 公共关系工作对象 **节 公众的分类 第二节 主要公众关系 第三节 公众的心理分析 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第三章 公共关系的组织与人员 **节 公共关系的组织机构 第二节 公共关系人员 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第四章 公共关系工作程序 **节 公共关系调查 第二节 公共关系策划 第三节 公共关系方案实施 第四节 公共关系评估 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第五章 公共关系协调 **节 公共关系协调概述 第二节 内部公共关系的协调 第三节 外部公共关系的协调 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第六章 公共关系活动模式 **节 战略型公共关系活动模式 第二节 战术型公共关系活动模式 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第七章 公共关系传播媒介 **节 公共关系传播概述 第二节 公共关系传播原则及媒介 第三节 传播效果的影响因素 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第八章 组织识别系统——cis **节 理念识别系统mi 第二节 行为识别系统bi 第三节 视觉识别系统vi 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第九章 公关广告策划 **节 公关广告的类型及文体特征 第二节 公关广告策划的思维原则及流程 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第十章 公共关系专题活动 **节 新闻发布会 第二节 展览会 第三节 赞助活动 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 第十一章 公共关系危机管理 **节 公共关系危机概述 第二节 公关危机处理的基本原则及程序 第三节 网络危机公关 案例分析 能力拓展 项目实训 复习与思考 参考文献