管理秘书实务(第三版)(21世纪公共管理系列教材)

第1章 管理秘书概论 1.1 管理秘书学的学科性质与理论体系 1.2 管理秘书的素质及能力要求 1.3 管理秘书实务的特点及原则 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第2章 公关事务管理 2.1 秘书职业形象管理 2.2 秘书交际礼仪 2.3 常见的秘书公关活动 2.4 接待工作 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第3章 沟通管理 3.1 沟通概述 3.2 横向沟通 3.3 纵向沟通 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第4章 办公室事务管理 4.1 办公室的环境管理 4.2 日常办公事务管理 4.3 文件管理 4.4 时间管理 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第5章 办公用品和设备管理 5.1 办公用品的管理 5.2 办公设备的使用和管理 本章小结 关键术语 复习思考题 第6章 会议管理 6.1 会议概述 6.2 会前筹备 6.3 会中管理与服务工作 6.4 会议的善后处理工作 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第7章 信息管理 7.1 信息管理概述 7.2 信息的收集 7.3 信息的整理 7.4 信息的传递 7.5 信息的存储 7.6 信息的反馈 7.7 信息的开发和利用 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 第8章 档案管理 8.1 档案概述 8.2 档案收集 8.3 档案整理 8.4 档案价值鉴定及保管工作 8.5 档案检索工作 8.6 档案利用工作 本章小结 关键术语 复习思考题 实务训练题 参考文献