暂无评论
图文详情
- ISBN:9787310037339
- 装帧:暂无
- 册数:暂无
- 重量:暂无
- 开本:16开
- 页数:484
- 出版时间:2011-07-01
- 条形码:9787310037339 ; 978-7-310-03733-9
内容简介
本书根据讨论的重点分为五部分,共十九章。值得注意的是,这样的编排并不具有充分的科学性,而主要是为了按*初构思编写本书。**部分共有三章,分析了酒店营销的根本问题,诸如接待概念的哲学和历史意、酒店营销社会责任、酒店营销的基本原则。第二部分共有五章,阐述了酒店营销组合的本质,包括品牌营销和品牌资产、关系/忠诚营销、广告和公共关系、分销渠道和电子商务、服务质量和企业绩效。第三部分共有五章,分析了酒店业顾客的典型行为,涉及旅游决策态度和动机、游客信息搜索行为、顾客满意度和服务补救、享乐和经验消费行为、心理和行为定价。第四部分共有三章,分析了目的地营销问题,探讨了目的地营销组织的角色、旅游决策中的推拉动力和群体旅游决策。第五部分包含三章,论述了内部营销、战略联盟和对博彩业的研究等。
目录
**部分 酒店市场营销概念
**章 酒店和旅游营销经历
第二章 酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章 酒店营销组合和服务营销原则
第二部分 酒店业市场营销的功能和战略
第四章 品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章 关系/忠诚营销
第六章 广告、公共关系和危机管理
第七章 分销渠道和电子商务
第八章 服务质量和企业绩效
第三部分 酒店业消费者行为
第九章 动机、态度与信念
第十章 旅游者的信息搜寻行为
第十一章 顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章 体验消费:情感一情绪一享乐主义
**章 酒店和旅游营销经历
第二章 酒店和旅游市场营销的社会责任
第三章 酒店营销组合和服务营销原则
第二部分 酒店业市场营销的功能和战略
第四章 品牌营销、品牌资产和品牌延伸
第五章 关系/忠诚营销
第六章 广告、公共关系和危机管理
第七章 分销渠道和电子商务
第八章 服务质量和企业绩效
第三部分 酒店业消费者行为
第九章 动机、态度与信念
第十章 旅游者的信息搜寻行为
第十一章 顾客满意、服务失误与服务补救
第十二章 体验消费:情感一情绪一享乐主义
展开全部
本类五星书
浏览历史
本类畅销
-
富爸爸穷爸爸
¥40.9¥89.0 -
理想书店(八品)
¥26.2¥79.5 -
底层逻辑:看清这个世界的底牌
¥29.7¥69.0 -
李诞脱口秀工作手册
¥16.0¥42.0 -
文案高手
¥11.5¥36.0 -
狼道
¥8.8¥35.0 -
金字塔原理
¥68.6¥88.0 -
麦肯锡问题分析与解决技巧
¥11.2¥35.0 -
国际经贸规则变局与重塑
¥48.3¥69.0 -
工业稳增长长效机制及政策框架研究
¥47.6¥68.0 -
数据要素市场――全球数字经济竞争新蓝海
¥62.3¥89.0 -
未来产业发展――全球模式与中国路径
¥48.3¥69.0 -
原则
¥51.9¥98.0 -
定位-争夺用户心智的战争-经典重译版
¥41.3¥59.0 -
宗庆后内部讲话-关键时.宗庆后说了什么
¥12.7¥39.8 -
货币论-下卷
¥27.2¥32.0 -
萨缪尔森谈失业与通货膨胀
¥10.0¥25.0 -
萨缪尔森谈金融贸易与开放经济
¥11.0¥25.0 -
费曼超级学习法 理解更快、保留更高,27个高级学习模型
¥33.4¥49.9 -
营销管理
¥91.6¥158.0