服务性企业战略管理

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作者：黄其新，陈伟军编著

出版社：北京大学出版社

本类榜单：管理

分类：管理 > 战略管理

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图文详情

ISBN：9787301200438
装帧：一般胶版纸
册数：暂无
重量：暂无
开本：16开
页数：175
出版时间：2011-12-01
条形码：9787301200438 ; 978-7-301-20043-8

本书特色

《现代服务管理系列丛书：服务性企业战略管理》是全国服务管理研究领域一套系列丛书，是全国多所著名高校长期从事服务管理理论和教学研究的著名专家教授近年的研究成果汇总。丛书立足于现代服务业发展和相关从业人员的现实需要，强调理论与实践的有机结合，从“服务管理基础理论”和“服务行业应用指导”两个层面切入编写。丛书内容涵盖现代服务管理研究和应用的主要领域，同时吸纳和研究了当前国内外现代服务业发展的前沿理论和热点、焦点问题。本套丛书的出现将推进中国服务管理理论发展和学科体系建设，有助于提高我国现代服务业从业人员的专业素养和理论功底。本套丛书既可作为高等院校相关专业的教材和参考书，也可作为现代服务业相关行业部门和企业的培训教材。

内容简介

本书结合中国服务性企业发展的现实需求，通过案例研究与理论分析相结合的方法，阐述了服务性企业开展战略管理的内涵和途径。本书在观点表达和案例选材上均强调实践和可操作的原则，同时在体例编排上力求有所创新，强调通过核心概念、典型案例、背景知识、相关链接以及图片说明等形式帮助读者了解相关知识点。本书既可作为专业教师和学生的教材用书，也可作为行业内工作人员的培训教材和业务参考书，还可作为对服务性企业战略管理感兴趣人士的学习读本。

第1章　理解服务性企业
　1.1认识服务业
    1.1.1一种与实体产品不同的商品形态
    1.1.2服务业的发展
    1.1.3快速发展的现代服务业
　1.2 了解服务性企业
    1.2.1服务性企业的一般分类
    1.2.2服务性企业的运营特点
    本章小结
    本章思考题
第2章　服务性企业需要战略管理
　2.1 日本7-eleven为什么成功
    2.1.1 日本7-eleven的起源与发展
    2.1.2日本7-eleven背后的战略玄机
　2.2战略是什么

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