包邮细节决定成败

**章　态度决定细节,细节决定成败
    1.做大靠战略,做强靠细节
    2.平凡的细节成就不平凡的人
    3.问题出在态度,失误出在细节
    4.不放过工作当中的每个细节
    5.细做——优秀工作状态的衡量标准
第二章　细节体现责任,责任决定竞争力
    1.把平凡的事情做到不平凡
    2.不放过工作当中的每个细节
    3.竞争时代,要善打“针尖上的擂台赛”
    4.忽视小细节可能付出大代价
    5.一枚钉子改变了一个国家的命运
    6.责任感决定着工作绩效
    7.关注细节才能把决策和工作绩效落到实处
第三章　细节产生绩效,绩效引领辉煌
    1.绩效就是要向细节管理要效益
    2.有什么样的细节,就有什么样的成效
    3.重视细节靠理念,改善细节靠制度
    4.抓细节要以成本优化为原则
    5.细节意识决定市场效益
    6.问题出在制度,失误出在细节
第四章　细节带动创造,创造迸发优势
    1.细节是一种创造
    2.品牌的成败在于细节
    3.上帝不答应:就差一个细节没做好
    4.做事做细就是把预期做细
第五章　见微知著,用心发现细节
    1.别让侥幸心理毁了你
    2.全局发展的关键在于把握细节
    3.简单不等于容易:企业细节管理的实践
    4.细节是严肃的爱:规则胜于一切
    5.知道不如做到:细节习惯的训练
第六章　细节体现专业,专业练就品质
    1.从细微处体现专业精神
    2.时代呼唤细节精神
    3.专业素养提升服务竞争力
    4.客户更相信的是“专业”而不是“专家”
第七章　能力体现在细节,细节展现竞争优势
    1.关注细节,把知识转化为能力
    2.能力体现在对细节的把握上
    3.细节展现竞争优势
    4.细节决定落实,落实取决于细节
第八章　小事成就大事,细节成就完美
    1.小事不做,大事难成
    2.非凡的工作来自非凡的细节
    3.工作就是发现问题再解决问题
    4.任何1%的问题都可以转化为100%的落实
    5.细节做到位就是落实做到位
    6.把简单的事做到极致
    7.注重细节——落实要从小事做起
    8.细节思维,落实无小事