管理信息系统

目录 前言 第1章企业管理信息化概述1 11企业管理信息化的意义1 111企业管理信息化的含义和目的1 112企业管理信息化的意义2 113案例6 12实施企业管理信息化的主要任务10 13企业管理软件的发展历程13 131国外企业管理软件的发展历程13 132我国企业管理软件的发展历程14 习题15 第2章关基础知识16 21企业和企业管理16 211企业的概念和企业内部的基本活动16 212管理的一般概念17 213企业管理17 22信息技术的基本概念19 221数据19 222信息20 223现实世界的信息描述和数据表示23 224数据管理24 225数据的处理29 226系统31 227模型和模块35 228管理信息37 23联机分析处理（OLAP）40 231OLAP的定义40 232OLAP技术的特点42 233OLAP基本操作42 234OLAP体系结构和分类43 235OLAP实现方式43 24数据仓库和数据挖掘45 241数据仓库45 242数据挖掘50 25项目及项目管理57 251项目的基本概念57 252项目管理58 26案例62 习题68 第3章企业管理信息系统概述69 31企业管理信息系统的定义及特点69 311企业管理信息系统的定义69 312企业管理信息系统的特点70 313企业管理信息系统的基本功能71 32企业管理信息系统的结构72 321管理信息系统的物理组成72 322管理信息系统的功能结构73 323管理信息系统的层次结构75 324管理信息系统的职能结构76 325管理信息系统的空间分布结构77 33常用信息系统82 331事务处理系统82 332决策支持系统83 333专家系统87 334案例89 习题96 第4章企业管理信息系统介绍97 41OA（办公自动化）97 411OA的基本概念和发展历程97 412OA系统的基本组成、技术及应用发展103 413OA软件系统的作用与基本功能106 414OA系统存在的问题及OA系统的新需求109 415我国办公自动化的发展趋势110 416我国办公自动化的发展策略112 417办公自动化的实施过程113 418OA应用案例114 42ERP（企业资源计划）117 421MRP系统117 422闭环式MRP系统119 423MRPⅡ系统121 424ERP的定义123 425ERP软件的发展趋势129 426ERP应用案例131 43PDM（产品数据管理）133 431PDM的定义及功能134 432PDM的体系结构及特点137 433PDM技术的发展137 434PDM应用案例140 44CRM（客户关系管理）143 441CRM的定义143 442CRM的基本功能144 443CRM实施对企业的影响147 444CRM应用分类148 445CRM应用案例149 45SCM（供应链管理）149 451SCM的定义150 452SCM的发展151 453供应链的基本构成及基本流程152 454企业实施SCM的作用153 455SCM应用案例154 46BPM（业务流程管理）155 461BPM的定义155 462BPM的基本类型156 463企业实施BPM的方法及作用157 464BPM应用案例158 47PLM（产品生命周期管理）160 471PLM的定义160 472PLM对企业的作用161 473企业实施PLM的策略163 474PLM应用案例163 习题165 第5章企业管理信息系统的建设166 51企业管理信息系统的建设方法167 511系统的生命周期167 512企业管理信息系统规划阶段168 513企业管理信息系统实施阶段168 514系统运行和维护阶段169 515系统的更新阶段170 516案例170 52企业管理信息系统建设的项目管理171 521企业管理信息系统建设的项目管理172 522企业管理信息系统建设的项目管理组织结构172 523项目管理机构的人员组成和基本工作职责172 524企业管理信息系统建设项目管理的具体工作174 525企业管理信息系统建设项目质量管理176 526企业管理信息系统建设项目风险的管理控制177 527案例178 53企业管理信息系统建设规划180 531基本概念180 532项目规划的目标、任务和组织181 533企业管理信息系统规划的基本步骤183 534战略集合转移法187 535关键成功因素法189 536案例192 54企业管理信息系统建设实施197 541对企业人员的培训197 542企业管理软件开发模型的选择199 543基础数据的准备209 544确定硬件的建设方案210 545网络建设和系统安装调试213 546软件原型测试和模块实施上线214 547用户化与二次开发216 548企业业务流程重组和规章制度建立217 549企业管理信息系统验收220 5410系统切换运行221 55系统运行与维护221 551系统正常运行中的管理工作221 552企业管理信息系统维护工作223 553企业管理信息系统的评估226 554企业管理信息系统建设项目的结题工作226 56企业管理信息系统更新227 561对现行系统的调查227 562解决方案的提出和实施231 563案例232 57企业管理信息系统建设与企业流程重组233 571企业流程重组的概念233 572在管理信息系统实施中进行BPR的必要性235 573实施企业流程重组的方法236 574案例238 58企业管理信息系统建设与管理咨询240 581建设企业管理信息系统需要借助于管理咨询240 582管理咨询在企业中的作用241 583企业管理信息系统实施中管理咨询存在的问题242 584案例243 59企业管理信息系统建设与监理工作244 591项目监理的基本概念244 592企业管理信息系统建设项目监理的必要性244 593监理与咨询的关系246 594在企业管理信息系统建设过程中监理的工作内容246 595项目实施监理的困难248 596项目实施监理的人员要求249 597案例250 510企业管理信息系统评估工作252 5101开展系统评估的意义252 5102项目评估的指标体系253 5103项目评估的基本方法253 5104案例254 511现代企业与企业管理信息系统254 5111当代经济的发展趋势255 5112现代企业的管理特征255 5113企业对企业管理信息系统的要求256 习题257 参考文献258