包邮商务礼仪-第2版

基础篇 **章 绪论 **节 礼仪概述 第二节 商务礼仪概述 第二章 仪容礼仪 **节 面部修饰 第二节 发部修饰 第三章 服饰礼仪 **节 服饰概述 第二节 着装礼仪 第三节 饰物佩戴 交 往 篇 第四章 仪态礼仪 **节 举止礼仪 第二节 体态语言 第五章 见面礼仪 **节 称呼与介绍 第二节 握手与致意 第三节 名片的使用 第四节 交谈的礼仪 第六章 接访礼仪 **节 接待礼仪 第二节 拜访礼仪 第三节 馈赠礼仪 第七章 宴请礼仪 **节 宴请者礼仪 第二节 赴宴者礼仪 第八章 通信礼仪 **节 电话礼仪 第二节 手机礼仪 活 动 篇 第九章 仪式礼仪 **节 商务谈判 第二节 签字仪式 第三节 开业典礼 第十章 行业礼仪 **节 销售礼仪 第二节 服务礼仪 拓 展 篇 第十一章 职场礼仪 **节 面试礼仪 第二节 办公室礼仪 第十二章 涉外礼仪 **节 涉外礼仪通则 第二节 涉外活动礼仪 第十三章 宗教与礼俗 **节 宗教 第二节 世界商务礼俗